از کاهش درخواست‌ها برای نظافت شهر تا گلایه از دستفروشان

به گزارش مجله خبری نگار/همشهری: حل مشکلات کلانشهری مانند تهران در کنار پیگیری و اقدامات اجرایی مدیریت شهری نیازمند حضور فعال شهروندان است تا در قامت یک مشاهده‌گر به رصد مسائل ریز و درشت شهر بپردازند و با گزارش درست و بموقع این مسائل، شرایط را برای مدیریت بهتر شهر تسهیل کنند. سامانه ۱۳۷ پلاس در تهران به‌عنوان رابط مردم و مدیریت شهری نقش‌آفرینی می‌کند و با تکیه بر آمار منتشرشده از سوی این سامانه می‌توان پی برد که کدام معضل بیشتر از سایر مشکلات دامنگیر شهر شده یا اینکه کدام موضوع با پیگیری مدیریت شهری از لیست مسائل شهر خارج شده است.

رضا ناصری، رئیس سامانه۱۳۷ پلاس به بیان جزئیات آماری در رابطه با درخواست‌ها و شکایات ثبت‌شده شهروندان در ماه‌های شهریور و مهر پرداخت. او با اشاره به آمار ثبت‌شده در ۶ ماهه اول سال ۱۴۰۲ گفت: درخواست‌ها برای رفع خطر درختان شکسته یا در حال سقوط، رفع خطر خاموشی یا نقص فنی پل عابر پیاده مکانیزه، جمع‌آوری سگ‌های ولگرد، نصب و مرمت مخازن زباله در ۶‌ماه گذشته با روند کاهشی همراه شده است و این موضوع نشان می‌دهد که این موضوعات با پیگیری مدیریت شهری رفع و رجوع شده‌اند.

پاسخ شهرداری به درخواست آسفالت‌ریزی شهروندان

در مقابل این موارد، موضوعاتی در ۶‌ماه ابتدایی سال‌جاری با افزایش درخواست همراه شده‌اند. رئیس سامانه ۱۳۷ پلاس در این رابطه توضیح داد: موضوعاتی که با بیشترین افزایش در ۶ ماهه اول ۱۴۰۲ مواجه شدند، مربوط به رفع مزاحمت تلویزیون تبلیغاتی، روکش آسفالت، مرمت سقف ایستگاه اتوبوس، نگهداشت سیستم سرمایشی و گرمایشی اتوبوس، همسطح‌سازی دریچه‌های معابر و رفع خطر چاله‌های بزرگراهی است.

آسفالت شهر تهران از آن دسته موضوعاتی است که شهرداری در سال گذشته با جدیت آن را پیگیری کرده است و به‌گفته هادی حق‌بین، معاون فنی و عمرانی شهردار تهران «در مهر‌ماه میزان تولید آسفالت به ۲۲۰هزار تن رسیده که در مقایسه با مدت مشابه سال‌های گذشته این حجم از میزان تولید فوق‌العاده بوده است.» از سوی دیگر، به‌منظور پیگیری آسفالت‌ریزی، بازسازی اساسی ۵کارخانه آسفالت و افتتاح کارخانه‌های جدید با وضعیت آلایندگی مناسب از نظر محیط‌زیست پیگیری شد.

درخواست‌ها برای نظافت شهر کاهش یافت

مقایسه آمار مهرماه سال‌جاری نسبت به ماه گذشته (شهریور) نیز گویای تغییرات مهمی در پایتخت است. به‌گفته ناصری، بیشترین درخواست‌های کاهش‌یافته مربوط به موضوعات رفت‌و‌روب است: «موضوعات مربوط به آبیاری درختان و بوستان‌ها در مهرماه نسبت به ماه گذشته ۶۰ درصد کاهش یافته و حوزه شست‌وشوی مخازن زباله و همچنین تخلیه این مخازن به‌ترتیب آمار با کاهش ۵۲ درصد و ۲۰ درصدی همراه شده است. با تکیه بر آمار می‌توان گفت که ۴ درصد از میزان پیام‌ها نسبت به‌ماه گذشته، کم شده است.»

او افزود: به‌طور کلی باید گفت که موضوعات مربوط به نظافت معابر کاهشی بوده‌اند. درخواست‌ها در مورد موضوعات نظافت به‌طور معمول افزایشی است، اما با توجه به اقدامات انجام‌شده، این روند در مهرماه کاهش یافته است. تحول در نظافت محله‌ها موضوعی است که در ماه‌های اخیر مورد توجه شهرداری تهران قرار گرفت و به‌گفته حسین نظری، معاون خدمات شهری شهرداری تهران «در بعضی از مناطق شهر تهران روزانه ۴بار تخلیه زباله از مخازن انجام می‌شود، آن‌هم در ساعاتی که مردم در حال استراحت هستند.» ناصری با تکیه بر آمار مقایسه‌ای منتشر‌شده از کاهش آمار شکایت از تأخیر اتوبوس خبر داد و گفت: با وجود اینکه مهرماه زمان آغاز فعالیت مدارس بود، آمار مربوط به شکایت از تأخیر اتوبوس روند کاهشی داشت و شکایت از این موضوع در مهرماه نسبت به ماه شهریور ۸ درصد کمتر شده است.

قرارداد‌های چندگانه با چین برای رفع مشکل حمل‌ونقل

رئیس سامانه ۱۳۷‌پلاس در ادامه به روند صعودی برخی درخواست‌ها و شکایت‌ها در مهر نسبت به شهریور اشاره کرد و توضیح داد: رفع سدمعبر و دستفروشی و درخواست برای افزایش تعداد اتوبوس‌ها به‌ترتیب با ۱۵ درصد و ۲۷ درصد رشد مواجه شده‌اند. ناگفته نماند که درخواست برای افزایش تعداد اتوبوس همواره روند افزایشی دارد و امیدواریم یک اتفاق مهم در شهر رخ بدهد و این معضل حل شود. خط‌کشی عابر پیاده نیز جزو آن‌دسته از درخواست‌هایی است که با افزایش ۳۵ درصدی در بازه زمانی مورد اشاره همراه شده است. لزوم توسعه خطوط اتوبوسرانی و مترو موضوعی است که مدیریت شهری بار‌ها بر آن تأکید کرده است، در آخرین اقدام علیرضا زاکانی، شهردار تهران با سفر به پکن تلاش کرد تا زمینه ورود هزار و ۵۰ دستگاه واگن برای مترو، هزار دستگاه اتوبوس تک‌کابین برقی ۱۲ متری، هزار دستگاه اتوبوس دوکابین گازسوز ۱۸ متری، ۱۰ هزار دستگاه ون برقی، ۱۰ هزار دستگاه تاکسی برقی، ۱۰۰ هزار دستگاه موتورسیکلت برقی و... را مهیا کند. به‌گفته ناصری، در بحث شکایت و انتقاد‌ها نیز آمار مقایسه‌ای نشان می‌دهد که ساخت و احداث بنای بدون مجوز ۲۰ درصد و کمبود تاکسی در مسیر خاص نیز ۸۰ درصد افزایش یافته است. در مهر سال‌جاری ۱۲۰ هزارو ۵۴۸ پیام خدمات و فوریت‌های شهری ثبت شده که با توجه به آمار ۱۱۱ هزارو ۴۶۲ پیام ثبت‌شده در مهر سال گذشته، باید گفت که ۹ هزارو ۸۶ مورد به تعداد پیام‌های سال‌جاری اضافه شده است.

سدمعبر؛ جایگاه اول درخواست‌ها و شکایت‌ها

رئیس سامانه ۱۳۷‌پلاس در رابطه با مقایسه آماری مهر ۱۴۰۲ با بازه زمانی مشابه، گفت: بیشترین کاهش درخواست‌ها در مهرماه امسال نسبت به مهر سال ۱۴۰۱ مربوط به موضوعاتی همچون نصب مخازن زباله، آبیاری فضای سبز و مرمت مخازن زباله است که هر کدام به‌ترتیب کاهش ۴۲، ۳۶ و ۲۳ درصدی داشته‌اند. در حوزه انتقاد‌ها و شکایت‌ها نیز دو موضوع کیفیت محصولات تره‌بار ۴۶ درصد و ساعات کاری ورزشگاه‌ها و اماکن ورزشی شهرداری ۵۷ درصد کمتر شده‌اند. ناصری در رابطه با افزایش درخواست و شکایت از برخی موضوع‌ها در بازه زمانی ذکر شده، توضیح داد: پیام‌های ثبت درخواست رفع سدمعبر وانتی و دستفروش ۳۰ درصد، درخواست جمع‌آوری سرشاخه درختان ۴۵ درصد، نظافت باغچه ۵۰ درصد، نصب و نگهداشت روشنایی فضای سبز ۳۵ درصد بیشتر شده است و همچنین شکایت و انتقاد از سدمعبر، انتقاد از زمان‌بندی حرکت قطار‌های مترو، انتقاد از تبدیل کاربری مسکونی به اداری و تجاری نیز بیشترین آمار افزایش‌یافته در حوزه شکایت‌ها را به‌خود اختصاص دادند.

کاهش ۱۰ درصدی تعداد بساط‌گستران در آبان‌ماه

ساماندهی دستفروشان و رفع سدمعبر ازجمله موضوعاتی است که به همکاری مشترک نیروی انتظامی، وزارت صمت، اتاق اصناف و... نیاز دارد. نصرالله پیچگاه، معاون فنی و اجرایی شرکت شهربان و حریم‌بان شهرداری تهران به بیان آمار و ارقامی در مورد اقدامات شهرداری برای رفع سدمعبر و دستفروشان پرداخت و گفت: در حال حاضر طرح‌های مربوط به ساماندهی را در ۵۶ محور در سطح ۱۸ منطقه طرح اجرا می‌کنیم. آمار نشان می‌دهد که ۲۵ هزار بساط در تیرماه در سطح شهر تهران شناسایی شده بود، اما این آمار در هفته اول آبان با ۱۰ درصد کاهش به ۲۲ هزارو ۵۲۲ بساطی رسید. او به تقسیم‌بندی انواع بساط‌گستری پرداخت و گفت: در خصوص بساط‌گستری اصناف مربوط به مغازه‌دارها، ۱۴ هزارو ۲۳۳ مورد را ثبت کرده‌ایم که ۶۳ درصد آمار بساط‌ها را شامل می‌شود. بساط‌گستری ثابت با شناسایی ۵ هزارو ۱۴۲ مورد، دستفروشی با ۲۱۷ مورد، شبه‌متکدی با ۵۹۶ مورد شناسایی شده به‌ترتیب ۲۲.۵ درصد، یک درصد و ۲.۵ درصد از آمار بساط‌گستری‌ها و سدمعبر‌های شهر را تشکیل می‌دهند.

به‌گفته پیچگاه «۲ هزارو ۳۷۱ مورد نیز مربوط به فعالیت‌های وانت‌ها و چرخی‌های شهر است که ۱۱ درصد آمار سدمعبر و بساط‌گستری را شامل می‌شوند. یکی از موضوعات گسترش بساط‌گستری مربوط به مسائل اقتصادی است و از سوی دیگر به‌دلیل بازار کار محدود در شهرستان‌ها بسیاری برای دستفروشی و بساط‌گستری به تهران می‌آیند. به‌عنوان مثال، اهالی یک منطقه در حوالی میدان ولیعصر دستفروشی می‌کنند و حتی ۸۰ درصد دستفروش‌های خیابان صابونیان در خیابان شوش مهاجران افغان هستند. نباید فراموش کرد که بسیاری از بساط‌گستران به‌دلیل آنکه از پرداخت هزینه اجاره، آب و برق معاف می‌شوند، به این کار روی می‌آورند. با وجود تمام مشکلات، شهرداری تهران موضوع ساماندهی دستفروشان و رفع سدمعبر را پیگیری می‌کند.»