مجله خبری-سبک زندگی نگار: لانج فرودگاهی، نوعی سرویس استاندارد بین المللی در عرصه خدمات و تشریفات فرودگاهی است. به عبارتی دیگر لانج فرودگاهی سالن مسافران ویژهای است که در آن مکان خدمات مختلف فرودگاهی برای مسافران ارائه میگردد. در مواردی احتمال دارد در راستای سفر به یک مکان از پروازهایی بهرهمند شوید که دارای چند توقف در فرودگاههای مختلف باشند.
یکی از بخشهای مهم سفرهای طولانی مدت، طی کردن روال اداری خدمات فرودگاهی است. انتظار در فرودگاه، در پروازهای خروجی امری رایج تلقی میشود که سبب بروز احساس خستگی در مسافران میگردد.
توقفهای بین پرواز، در دو دستهی کوتاه مدت و طولانی مدت شکل میگیرند. فرودگاههای معتبر در اقصی نقاط جهان به منظور ارائه خدمات به مسافران ویژه، سالنهایی را با عنوان لانج فرودگاهی تعبیه کرده اند.
در سال ۱۳۹۳ میلادی، برای نخستین بار در جهان، لانج فرودگاهی به وسیله آمریکن ایرلاین در فرودگاه لاگواردیا تعبیه شد. این فرودگاه در شهر نیویورک قرار داشت و هدف از طراحی سالن لانج، کسب آرامش و رفع خستگی مسافران به منظور آمادگی برای سفرهای بعدی بود.
در سالهای نخست شکل گیری لانج فرودگاهی، کارکرد سالن لانج به ارائه غذا و نوشیدنی محدود بود. به مرور زمان، لانجهای فرودگاهی در سطح پیشرفته تری شکل گرفتند و امکانات متعددی به مسافران ارائه گشت.
در لانج فرودگاهی زمینه برای استراحت مسافران فراهم است. علاوه بر این، امکاناتی اعم از حمام، اینترنت رایگان، تلویزیون، پذیرایی با انواع غذاها و نوشیدنیهای لذیذ به صورت سلف سرویس و اتاق استراحت در اختیار مسافران قرار میگیرد.
بهتر است بدانید لانج فرودگاهی در فرودگاههای معتبر و مطرح ایران به مسافران ارائه میگردد.
هدف اصلی لانج فرودگاهی فراهم آوری محیط آرام لوکس برای مسافران است
هدف اصلی لانج فرودگاهی فراهم آوری محیط آرام لوکس برای مسافران است. در راستای تحقق این هدف، امکانات پیشرفتهای در اختیار مشتری قرار میگیرد تا مسافر برای پرواز طولانی مدت پیشرو آماده شود.
خدمات یک لانج فرودگاهی تحت تأثیر موقعیت و نوع فرودگاه قرار دارد. در دنیای کنونی، اکثر ایرلاینهای برجسته در اقصی نقاط جهان به لانج فرودگاهی با اختصار ایرلاین مجهز هستند.
برجستهترین و مهمترین مشخصهی لانج فرودگاهی مصون ماندن مسافران از شلوغی سالنهای عمومی فرودگاه است.
در هر لانج فرودگاهی نوع مکان استراحت در اقلامی نظیر کاناپه و تخت خواب متغیر است. بی شک به میزانی که در راستای رزرو سالن پول بیشتری بپردازید، از خدمات رفاهی بالاتری نیز بهره مند میشوید.
نخستین و مهمترین کارکرد لانج فرودگاهی، به بخش پذیرایی اختصاص دارد. کیفیت، تنوع مواد غذایی و نوشیدنی تحت تأثیر هزینه پرداختی قرار دارد.
با این وجود اکثر سالنهای لانج فرودگاهی با ارائه انواع غذاهای سرد و گرم به همراه نوشیدنی از میهمانان پذیرایی میکنند.
در سالهای نخست شکل گیری لانج فرودگاهی، بهره گیری از اینترنت مخصوص افرادی بود که با قصد تکمیل موارد تجاری عازم سفر بودند. به مرور زمان محدودیت استفاده از اینترنت برداشته شد. امروزه با همه گیر شدن اینترنت، به صورت رایگان و پر سرعت در اختیار مسافران قرار میگیرد.
ارائه برنامههای پرواز در قالب مانیتور در رده خدمات لوکس قرار ندارد. با این وجود نمایش برنامه پرواز امری بسیار ضروری است که سبب آگاهی مسافران از زمان دقیق پرواز میگردد.
• کتب مختلف و مجلههای فارسی زبان و انگلیسی زبان
• سرویس حمام
• سرویس بهداشتی
• تعبیه فضای خصوصی در راستای رسیدگی به امور شخصی و شرکتی
• اختصاص دهی فضای ویژه به منظور تفریح و سرگرمی کودکان
• قابلیت بهره گیری از تلویزیون رنگی
توجه داشته باشید بهره گیری از خدمات لانج فرودگاهی نیازمند رزرو سالن است. پس از تکمیل فرایند رزرو سالن تمام خدمات در سالنهای مجلل به صورت رایگان در اختیار مسافر قرار میگیرد.
همه اشخاص قادر به بهره گیری از لانج فرودگاهی هستند
همه اشخاص قادر به بهره گیری از مزیتهای لانج فرودگاهی هستند. منظور از همه، حتی افرادی است که بلیط هواپیما ندارند. فرودگاههای مختلف در دو مکان کاملا جدا خدمات لانجهای فرودگاهی را ارائه میدهند. بخش اول ترانزیت فرودگاهی است. این بخش مخصوص مسافرانی تعبیه شده است که قصد دارند حین سفر به استراحت بپردازند و از امکانات لانج بهرهمند شوند.
بخش دوم، در سالن اصلی فرودگاه تعبیه شده است. در این بخش، قبل از چک پاسپورت، خدماتی به مسافر ارائه میشود. حتی همراهان مسافر نیز قادر به استفاده از خدمات هستند.
یکی از خدمات لانج فرودگاهی استفاده از اینترنت رایگان است
حروف اختصاری CIP حاکی از عبارت " Commercial Important Person" دارد. خدمات CIP شامل حال افراد اقتصادی و تجاری میشود. افراد اقتصادی و تجاری، سرمایه گذاران، مدیران ادارههای مهم، مدیران سازمان و شرکت هستند.
در دنیای سفرهای هوایی، بهره گیری از خدمات CIP مشمول همه افرادی است که با پرداخت هزینه خواستار استفاده از امکانات لوکس و مجلل هستند.
میان خدمات CIP و لانج فرودگاهی وجه تمایز گستردهای وجود دارد. با رزرو خدمات CIP، پرسنل خدمات، امور مختلف پرواز اعم از اختصاص صندلی مناسب، امور گمرکی، عوارض خروج از کشور، دریافت کارت پرواز، تحویل و دریافت چمدان مسافر، امور گمرکی و امور مربوط به بار اضافه را در پروازهای بین المللی تکمیل میکند.
زین پس برای آرامش مسافر یک فضای اختصاصی را ارائه میدهد. از دیگر خدمات CIP میتوان به سوئیت اقامتی، بهره گیری از اینترنت پر سرعت و رایگان، ترانسفر در باند فرودگاهی به وسیله خودروهای اختصاصی اشاره کرد.
در کشور ایران فرودگاههای مطرحی به خدمات CIP استاندارد مجهز هستند.
خدمات یک لانج فرودگاهی تحت تأثیر موقعیت و نوع فرودگاه قرار دارد
برخی شرکتهای هواپیمایی به منظور تشویق مسافران برای خرید بلیط، امتیازاتی را طراحی کرده اند. امتیازات شرکت در طی هر مرتبه خرید بلیط افزایش پیدا میکند.
کارت مایل هواپیمایی یا کارت اعتباری امتیاز هایی، بر اساس امتیازاتی که مسافران از یک شرکت هواپیمایی دریافت کرده اند، ارائه میشود.
در اکثر موارد مسافران دارای کارت مایل هواپیمایی قادر هستند از خدمات فرودگاهی استفاده کنند. آنها میتوانند کلاس پروازی شخصی را ارتقا ببخشند یا بلیط رایگان کسب نمایند.
از دیگر مزیتهای کارت مایل هواپیمایی میتوان به بهره گیری از لانج فرودگاهی، تغییر ساعت پرواز و برخورداری از اضافه بار اشاره کرد.
براساس میزان امتیاز مسافر، کارتهای مایل اعتباری به چهار دسته تقسیم میشوند:
• کارت مایل کلاسیک نیازمند برخورداری از ۱۵۰۰ امتیاز
• کارت مایل نقرهای نیازمند اخذ ۲۵۰۰۰ امتیاز
• کارت مایل طلایی نیازمند دریافت ۵۰۰۰۰ امتیاز
• کارت مایل طلایی پلاس نیازمند دریافت ۱۲۰۰۰۰ امتیاز
میان ارائه خدمات و افزایش امتیاز رابطه مستقیمی وجود دارد. در واقع با افزایش امتیاز کیفیت ارائه خدمات افزایش پیدا میکند.
سالن لانج فرودگاهی
همان طور که بیان کردیم شرکتهای مطرح هواپیمایی برای مسافرانی که قصد سفر دارند، در داخل فرودگاه سرویسهایی استاندارد و مجلل با عنوان لانج فرودگاهی تعبیه کرده است.
لانج فرودگاهی مخصوص مسافرانی است که یک سفر طولانی مدت پیش رو دارند. در این نوع سفرها هواپیما داخل فرودگاههای متعدد به زمین مینشیند و مسافران در بازههای زمانی مختلف در انتظار هستند.
شرکتهای هواپیمایی به منظور جلب رضایت و فراهم آوری زمینه آرامش برای مسافران، سالنهای لانج فرودگاهی را تعبیه کرده اند.
در سالن لانج فرودگاهی خدماتی اعم از سرویس بهداشتی، حمام، کتاب، مجله، اینترنت رایگان، فضای ویژه برای سرگرمی کودکان، پذیرایی مسافران با غذاهای متنوع و نوشیدنیهای مختلف به صورت سلف سرویس در اختیار مسافران قرار میگیرد.