به گزارش مجله خبری نگار، اشترش در مصاحبه با خبرگزاری آلمان توضیح داد که بسیاری از افراد در طول همه گیری کرونا روابط اجتماعی خود را از دست دادهاند و تاکنون هیچ رابطه جدیدی ایجاد نکردهاند و هنگام مشاوره عاطفی عباراتی مانند "من امروز با کسی صحبت نکردم" را سر میدهند.
استورچ که خدمات مشاوره تلفنی را در بوخوم رهبری میکند، گفت که حدود ۱.۲ میلیون نفر امسال در آلمان با خدمات مشاوره تلفنی تماس گرفتهاند که تقریبا همین تعداد در سال ۲۰۲۳ است.
بر اساس داده ها، بیش از ۴۵,۰۰۰ تماس ایمیل و ۳۹,۵۰۰ تماس از طریق برنامههای چت وجود داشت که با توجه به افزایش تعداد کارمندانی که اکنون مشاوره چت ارائه میدهند، حدود ۳,۰۰۰ تماس نسبت به سال قبل افزایش یافته است. حدود ۷۷۰۰ داوطلب در سراسر آلمان در خدمات مشاوره تلفنی کار میکنند.
علاوه بر تنهایی، استورچ توضیح داد که مشکلات خانوادگی مانند درگیری بین زوجین یا فرزندان از رایجترین مسائل است.
بسیاری از مردم چندین بار در فواصل زمانی تماس میگیرند تا در مورد چگونگی تکامل مشکل صحبت کنند.»
طبق اظهارات خودشان، حدود یک سوم کسانی که به دنبال مشاوره هستند از افسردگی یا بیماری روانی دیگری رنج میبرند و بحثها نیز اغلب شامل افکار خودکشی است.
استورچ خاطرنشان کرد که این مذاکرات اغلب به وضعیت فعلی جهانی با توجه به تأثیر آن بر روحیه تماس گیرندگان میپردازد.
به گفته وی، اکثر نمازگزاران از دوران سختی که به دلیل بحران ها، جنگها و تورم پشت سر میگذارند شکایت دارند و تاکید میکنند که هزاران شهروند آلمانی از این موضوع تحت فشار و مشکل قرار دارند.
منبع: DPA