برداشتن گامی دیگر برای تحقق شهردای غیر حضوری

به گزارش مجله خبری نگار،احمد صادقی، رئیس کمیته شفافیت شورای اسلامی شهر تهران در این زمینه اظهار داشت: این لایحه به منظور یکپارچه سازی ارائه خدمات غیر حضوری در شهرداری تهران و در راستای اجرای ماده واحده مصوبه «الزام شهرداری تهران به ارایه لایحه یکپارچه نمودن درگاه صدور مجوز‌ها گواهی ها، استعلامات و ارائه خدمات غیر حضوری شهردای تهران» ارائه شد که در این مصوبه شهرداری تهران مکلف است نسبت به اجرای مفاد این مصوبه اقدام کند.

وی در ادامه افزود: یکی از مشکلات ما این است که ایجاد درگاه یکپارچه متولی نداشته و در این لایحه وظایف همه دستگاه‌ها، مالک فرایند و زیر ساخت‌ها مشخص شده است.

صادقی در ادامه گفت: از جمله نقاط قوت این لایحه این است که خدمت‌هایی که ارائه می‌شود در آن مشخص شده و نیز خدمت‌هایی که در آینده نیز ارائه خواهد شد در این لایحه به آن اشاره شده است.

صادقی همچنین گفت: از جمله مواردی که در فرایند‌های شهرداری تهران مورد مناقشه است می‌توان به بحث تدوین، اجرا، سیاست‌گذاری و نظارت اشاره کرد و لذا در این لایحه از مالک فرایند به عنوان کسی که سیاست‌گذاری و نظارت بر اجرای آن را انجام می‌دهد نام برده شده است.

احمد صادقی در ادامه گفت: شهرداری تهران مکلف است درگاه‌های یکپارچه ارائه خدمات غیرحضوری را با اهداف زیر ایجاد نماید:
۱ ـ ایجاد شفافیت در ارائه خدمت
۲ ـ افزایش سرعت در ارائه خدمات
۳ ـ خودکارسازی فرآیند‌ها و به حداقل رساندن مراجعه شهروندان و کسب و کار‌ها به شهرداری و دفاتر خدمات الکترونیک شهر
۴ ـ حذف استعلامات و مکاتبات فیزیکی فیمابین واحد‌های مختلف شهرداری
۵ ـ ایجاد زیرساخت لازم جهت غیرحضوری شدن پاسخگویی به استعلامات خارج از شهرداری
۶ ـ یکپارچگی بانک‌های اطلاعات شهرداری تهران
۷ ـ افزایش بلوغ سازمانی شهرداری
۸ ـ فرآیند محور شدن ارائه خدمات
۹ ـ یکپارچگی و بهبود فرآیند‌های ارائه خدمات

وی در ادامه افزود: یکی از آرزو‌های بزرگ ما به صفر رساندن مراجعات به شهرداری است، اما برخی فرایند‌ها هم وجود دارد که به طور حتم نیاز به مراجعه دارد از این رو خدمات نیمه حضوری نیز در این لایحه مطرح شده است. به عنوان مثال مهندس ناظر بایستی برای بازدید پروزه حضور داشته باشد.

صادقی در پایان یادآور شد: تصویب این لایحه یک گام دیگر ما را به تحقق شهرداری غیر حضوری نزدیک‌تر می‌کند و امیدواریم با این روند شهروندان از آثار و برکات غیر حضوری کردن خدمات که از جمله کاهش آلودگی هوا، کاهش ترافیک و نیز کاهش فساد اداری است بهره‌مند شوند.