اختلاف بین کارمند و مدیر، در نتیجه استفاده مدیران از پیام‌های هوش مصنوعی!

پژوهشگران دریافتند هنگامی که مدیران برای شکل‌دهی به لحن یا نگارش کامل پیام‌های خود، به‌خصوص پیام‌های تبریک، انگیزشی یا حاوی بازخورد شخصی، به هوش مصنوعی از جمله چَت‌جی‌پی‌تی و جِمینای متکی می‌شوند، کارمندان، آنها را غیرصادق، کم‌صلاحیت و تنبل ارزیابی می‌کنند.

به گزارش مجله خبری نگار، وبگاه سای‌تِک‌دِیلی در گزارشی آورده است:

امروزه بیش از ۷۵ درصد از متخصصان برای کار‌های روزمره خود به هوش مصنوعی متکی هستند و اغلب از ابزار‌هایی مانند چَت‌جی‌پی‌تی، جِمینای، کوپایلِت یا کلود برای تهیه پیش‌نویس و بهبود ایمیل‌های خود استفاده می‌کنند. این ابزار‌ها به‌خاطر تسهیل نوشتن، تحسین فراوانی را برانگیخته‌اند، اما آیا واقعاً در ارتباطات بین مدیران و کارکنان مفید هستند؟

نظرسنجی جدید پژوهشگران از هزار و صد متخصص، یک تناقض مهم در ارتباطات محیط کار را برجسته می‌کند: در عین حالی که هوش مصنوعی می‌تواند کاری کند رایانامه یک مدیر، منظم و حرفه‌ای به نظر برسد، اتکای مکرر به آن می‌تواند اعتماد کارکنان به سرپرستان خود را کاهش دهد.

آنتونی کومَن (Anthony Coman)، از کالج تجارت وارینگتون دانشگاه فلوریدا، می‌گوید: ما شاهد تضاد میان ادراک کیفیت پیام و ادراک از فرستنده هستیم. حرفه‌ای‌بودن متونی که با کمک هوش مصنوعی نوشته می‌شوند، تأثیر مثبتی دارد؛ اما مدیرانی که برای وظایف ارتباطی معمول خود از سطوح متوسط تا بالای کمک هوش مصنوعی استفاده می‌کنند، اعتمادپذیری خود را به خطر می‌اندازند.

یافته‌های این پژوهش نشان داد که اندکی کمک‌گرفتن از هوش مصنوعی، مثلاً در زمینه اصلاح دستور زبان یا ویرایش، عموماً برای کارمندان پذیرفتنی بود؛ اما سطوح بالاتر کمک، ادراک منفی ایجاد می‌کرد. هنگامی که کارمندان تشخیص دهند مدیرشان برای نوشتن پیام، تا حد زیادی از هوش مصنوعی کمک گرفته است، اصالت، صداقت، دلسوزی و صلاحیت وی زیر سؤال می‌رود و اعتماد خود را به آنها از دست می‌دهند.

براساس این یافته‌ها، کارمندان اغلب می‌توانند محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی را تشخیص دهند و استفاده از آن را نشانه‌ای از تنبلی یا بی‌توجهی تعبیر می‌کنند. وقتی سرپرستان برای نوشتن پیام‌هایی مانند پیام تبریک به گروهشان یا ارتباطات انگیزشی، به‌شدت به هوش مصنوعی متکی می‌شوند، کارمندان، آنها را غیرصادق‌تر تلقی می‌کنند و توانایی رهبری‌شان را زیر سؤال می‌برند.

پژوهشگران به مدیران توصیه می‌کنند قبل از استفاده از هوش مصنوعی برای نوشتن، باید نوع پیام، سطح کمک هوش مصنوعی و زمینه ارتباطی را به‌دقت در نظر بگیرند. هوش مصنوعی ممکن است برای ارتباطات اطلاعاتی یا معمولی مانند یادآوری جلسات یا اعلان‌های واقعی مناسب و حرفه‌ای تلقی شود؛ اما پیام‌های مبتنی‌بر رابطه که نیازمند همدلی، تمجید، تبریک، انگیزش یا بازخورد شخصی هستند، بهتر است با کمترین مداخله فناوری انجام شوند.

لینک کپی شد

اشتراک‌ گذاری