به گزارش مجله خبری نگار به نقل از GSMArena، شرکت سونی به دلیل شکایات گسترده در مورد خاموش شدنهای خود به خودی، راهاندازی مجدد و عدم کارایی دستگاه، فروش گوشی هوشمند پرچمدار خود، اکسپریا ۱ VII، را در ژاپن به طور موقت متوقف کرده است.
به گفته روزنامهنگاران، ابعاد مشکل، سونی را مجبور به پذیرش بحرانی بودن آن کرد. این شرکت به شرکای خود اطلاع داد که فروش را تا زمان تکمیل تحقیقات داخلی و شناسایی علل اصلی نقص، متوقف کنند.
برای کاربرانی که قبلاً با مشکل از کار افتادن گوشی اکسپریا ۱ VII مواجه شدهاند، سونی یک الگوریتم بازیابی موقت ارائه داده است: دکمههای پاور و افزایش صدا را به مدت ۲۰ ثانیه نگه دارید، سپس آخرین بهروزرسانی نرمافزار را نصب کنید. در صورت عدم موفقیت، سازنده توصیه میکند با خدمات پشتیبانی رسمی تماس بگیرید.
با وجود انتشار بهروزرسانی که ظاهراً این مشکل را برطرف میکند، بیانیه سونی تأکید میکند که کارشناسان همچنان در حال بررسی منشأ مشکلات هستند. این ممکن است نشان دهد که راهحل فعلی اولیه است و به پیشرفتهای بیشتری نیاز است.
سونی اکسپریا ۱ VII در ماه مه رونمایی شد و در اوایل ژوئن ۲۰۲۵ به بازار عرضه شد. این گوشی هوشمند پرچمدار با صفحه نمایش ۶.۵ اینچی و تراشه اسنپدراگون ۸ الیت، ۱۴۹۹ یورو (حدود ۱۳۹۴۰۰ روبل) قیمت دارد.
پیش از این، کاربران گوشیهای هوشمند سامسونگ از لرزش دوربین شکایت داشتند.