به گزارش مجله خبری نگار، تیمی مشترک از محققان دانشگاه کپنهاگ و دانشگاه روسکیلد در مطالعات خود دریافتند: تا ۲۰ درصد از زمان مفید کاربران کامپیوترها صرف برطرف کردن خطاها و مشکلات رایانهای شده و این موضوع منجر به اتلاف زمان، از دست دادن بهره وری و فرسودگی نیروی انسانی میشود.
پروفسور کسپر هورنبک، محقق ارشد این مطالعه در رابطه با موضوع فوق میگوید: آمار ۲۰ درصدی بسیار باورنکردنی بوده و این رقم بسیار بالا است. بیشتر مردم هنگام استفاده از رایانه خود دچار مشکلاتی میشوند و این مشکلات میتواند شامل از دست رفتن اطلاعات مهمی که ذخیره نشده اند بوده یا بر اثر خطای سیستمی باشد که در یک لحظه بحرانی از کار افتاده است.
همه میدانند که ایجاد سیستمهای فناوری اطلاعات منطبق با نیازهای مردم و عاری از خطا بسیار دشوار است، اما رقم این خطاها باید بسیار پایینتر از رقم فعلی باشد.
این مطالعه شامل ۲۳۴ شرکت کننده، از جمله متخصصان فناوری اطلاعات و کاربران رایانهای حرفهای بود و موقعیتهایی را شناسایی کرد که رایانهها از کار افتاده یا مانع از تکمیل کار میشوند. مشکلات رایج گزارش شده شامل عملکرد کند سیستم، از کار افتادن موقت، خرابی و مشکل در یافتن عملکردهای ضروری است. با کمال تعجب، این مطالعه نشان داد که این مشکلات اساسی امروز نیز درست مانند ۱۵ تا ۲۰ سال پیش وجود دارند.
این مطالعه نشان میدهد: با توجه به اینکه ۸۸ درصد کارمندان در محل کار خود از رایانه استفاده میکنند، بخش قابل توجهی از یک هفته کاری عادی آنها به دلیل مشکلات رایانهای تلف میشود.
محققان پیشنهاد سرمایه گذاری منابع را در طراحی مجدد اعلانهای خطای سیستم برای محافظت از کاربران در برابر اطلاعات غیر ضروری و اجازه دادن به رایانهها برای حل مستقل مشکلات را پیشنهاد میکنند. محققان همچنین برای رسیدگی به این مشکلات، پیشنهاد میکنند که سازندگان سیستمهای سخت افزاری و نرم افزاری، کاربران را به گونهای فعالتر در طراحی و توسعه سیستمهای کامپیوتری درگیر کنند.
بررسیهای این تیم مطالعاتی نشان میدهد مشکل در کاربران نیست، بلکه در خود سیستمها است. به همین دلیل این مطالعه بر نیاز به سیستمهای رایانهای بهبود یافته که نقصها را به حداقل میرساند و تجربیات کاربر را بهبود میبخشد، تأکید میکند.