شرکت دانمارکی تیم‌ها را با "کارمندان" هوش مصنوعی تقویت می‌کند

به گزارش مجله خبری نگار، فکس: پنج "همکار" جدید اخیرا به بخش بازاریابی شرکت دانمارکی Royal Unipro پیوسته‌اند، آنها در واقع کارمندانی هستند که توسط هوش مصنوعی ایجاد شده‌اند، اما نام، چهره و آدرس ایمیل دارند.

میچالا سوانه، مدیر خدمات، به خبرگزاری فرانسه گفت: "به عنوان انسان، آنچه ما در آن برتری داریم، خلاقیت، همدلی ما با دیگران و دانش ما از مشتریانمان است. "

او توضیح می‌دهد: «با کار با هوش مصنوعی، کارمندان از کمک در معمول‌ترین وظایف و یافتن اطلاعاتی که به دنبال آن هستند بهره‌مند می‌شوند.

رویال یونیپرو با کمک هوش مصنوعی متخصص دانمارکی، تیم خود را با این اعضای مجازی جدید گسترش داد که به عنوان متخصص برند Condicai، تحلیلگر بازار آتنا، پرومتئوس که داده‌های فروش را جمع آوری می‌کند، مولر، کارشناس پذیرایی و الا، نماینده فروش.

در ابتدا آنها فقط دستیار بدون نام و عکس بودند، اما اکنون این پنج "همکار" همگی داستانی دارند و می‌توانند لباس خود را عوض کنند و با انتقال تمام اطلاعات موجود به آنها هر روز با سایر کارمندانی که آموزش داده‌اند تعامل داشته باشند.

سافینا اشتیاق همکارانش را برای این پروژه تحسین می‌کند و می‌گوید: "وقتی تصویری را روی یک عامل هوش مصنوعی قرار می‌دهیم، استفاده و تعامل چهار برابر می‌شود. " او اضافه می‌کند: "من هیچ تردیدی در مورد این ایده احساس نکردم. "

به گفته یان دامسگارد، استاد متخصص در تحولات دیجیتال در مدرسه بازرگانی کپنهاگ، کارمندان هوش مصنوعی "به عنوان شخصیت‌های واقعی ایجاد می‌شوند، که برای خدمات دیجیتال برای بهبود تجربیات کاربر بسیار رایج است. "

او اشاره می‌کند که این عوامل مجازی "برای مقابله با مشکلات خاص طراحی شده‌اند. "

در Royal Unibrew Denmark، دومین سازنده بزرگ آبجو اسکاندیناوی، کارن یورگنسن تیم Insights را که مسئول جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده‌ها است رهبری می‌کند و روزانه با آتنا که او آن را "شریک" خود توصیف می‌کند، ارتباط برقرار می‌کند.

در این روز بهاری، او بر بازار آبجو غیر الکلی تمرکز کرد و از طریق برنامه پیام رسانی فوری Teams با آتنا بحث کرد که منجر به گزارش‌های تولید شده قبلی و مروری بر بازار شد.

– عقل سلیم و تفکر انتقادی –

یورگنسن می‌گوید: "پیش از این، ایمیل‌های زیادی وجود داشت و ما مجبور بودیم به دنبال گزارش‌های قدیمی بگردیم و خودمان تماس‌های زیادی برقرار کنیم. " اکنون، ما قطعا به سمت انعطاف پذیری و سرعت بیشتر حرکت کرده‌ایم.

او اشاره می‌کند که دستیاران هوش مصنوعی مزیت دیگری را نیز ارائه می‌دهند که تمام دانش تجاری در داخل پردازش می‌شود.

این تحلیلگر توضیح می‌دهد که این قابلیت‌های فنی جدید به ما امکان می‌دهد "ارزش بیشتری در محل کار ایجاد کنیم و بسیار کارآمدتر عمل کنیم" و پیشرفت‌های جدیدی مانند مشارکت آتن در جلسات را پیش بینی کنیم.

در حالی که این رابطه جدید باعث بهره وری بیشتر کارکنان می‌شود، آنها هرگز نباید مهارت‌های تفکر انتقادی خود را از دست بدهند، لیز نوبرت هوردام، یکی از مدیران این بخش، هشدار می‌دهد.

او می‌گوید: «هر چیزی که از +Condecai+ می‌آید باید با حس انتقادی برخورد کرد، زیرا این یک ماشین است.» او اضافه می‌کند: «آنچه او می‌گوید بر اساس تمام داده‌هایی است که ما به او داده‌ایم، بنابراین درست است، اما نیاز به لمس انسانی و تفکر خلاق دارد.»

از نظر میچالا ساوان، توسعه مستمر این هم ابزار‌ها نه تنها یک دستاورد تکنولوژیکی است، بلکه نوید یک تیم ترکیبی است که می‌داند چگونه با هم کار کند.

با این حال، دامسگارد اشاره می‌کند که هر تکنیکی خطراتی را به همراه دارد.

در مورد کارمندان مجازی هوش مصنوعی، دامسگارد سوالاتی در مورد تعاملات بین همکاران می‌پرسد: چه اتفاقی می‌افتد وقتی نزدیکترین همکار شما یک کارمند هوش مصنوعی باشد و نه یک انسان؟ در صورت بروز اختلاف بین یک همکار انسانی و یک عامل هوش مصنوعی چه باید کرد؟

او می‌گوید: "این موضوعی است که ما اطلاعات کمی در مورد آن داریم" و امیدوار است که این تحقیق به پاسخ به سوالات او کمک کند، زیرا فرصت‌های ارائه شده توسط فناوری توسعه می‌یابد.

(خبرگزاری فرانسه)