گرید هتل/ معنای رتبه بندی ستاره‌های هتل

گرید هتل چیست؟

مجله خبری-سبک زندگی نگار: گرید هتل نوعی درجه بندی هتل‌های خارجی در خصوص کیفیت است. هدف اصلی گرید هتل کمک به مشتریان برای انتخاب امکانات و خدمات اساسی در هتل است.

شاخصه‌های اصلی در رتبه بندی هتل‌ها شامل موقعیت مکانی، امکانات داخل هتل در اتاق، کیفیت خدمات و ... می‌گردد.

یکی از واژه‌های مرسوم در خصوص آگاهی از درجه هتل ها، ستاره است. ستاره واحد اندازه گیری درجه هتل است. میان ستاره و گرید تناسب وجود دارد. زیرا هر دو آن‌ها به کیفیت هتل اشاره دارند.

یکی از معیار‌های درجه بندی گرید هتل قوانین اجباری استاندارد است

اساس رتبه بندی گرید هتل

به طور کلی سه معیار جهانی در خصوص درجه بندی کیفیت هتل یا گرید هتل وجود دارد.

در کشور‌های مختلف، شاهد تفاوت‌هایی در رتبه بندی هتل‌ها هستیم. در واقع گرید هتل‌ها بر اساس ستاره هتل، از نظر استاندارد اروپایی تعیین می‌شوند. بی شک با افزایش ارائه خدمات و امکانات، تعداد ستاره نیز فزونی می‌یابد.

قوانین اجباری استاندارد

قوانین اجباری استاندارد شامل مساحت ساختمان، موقعیت مکانی هتل، ساختار بنا، مصالح کاربردی و تأسیسات می‌شود.

در کشور‌هایی اعم از ایتالیا و اسپانیا قوانین اجباری و سرسختی حاکم هستند. در این قبیل کشور‌ها بازرسان عمومی به بررسی ویژگی و استاندارد‌های لازم می‌پردازند. سپس برای هر طبقه یک استاندارد مشخص را معین می‌کنند.

تلفیقی از قوانین استاندارد اجباری با امکانات و خدمات موجود

در رویکرد ترکیبی قوانین اجباری با امکانات موجود، استاندارد‌هایی برای هتل تضمین می‌گردد. سپس به وسیله ناظران و بازرسان رتبه بندی می‌شوند.

در واقع در رویکرد ترکیبی قوانین اجباری با امکانات، نوع تجهیزات، خدمات و سرویس دهی از منظر کمی کیفی مورد بررسی قرار می‌گیرند.

رویکرد ترکیب قوانین با حداقل امکانات برای تعیین گرید هتل در کشور‌های آلمان و فرانسه رایج است. بهتر است بدانید در قوانین اجباری استاندارد، تفاوت در امکانات و خدمات هتل به صورت رسمی پذیرفته می‌شوند.

کوالالامپور یکی از هتل‌های ۹ گرید جهان است

تلفیقی از قوانین اجباری استاندارد با خدمات ضروری کیفی

در ترکیب قوانین اجباری استاندارد با خدمات ضروری با بررسی مهارت نیروی انسانی، نحوه مدیریت، مباحث آموزشی و تعداد پرسنل نوع درجه گرید هتل معین می‌شود.

در کشور‌هایی اعم از ایالات متحده آمریکا و بریتانیا، در راستای درجه بندی کیفیت هتل از قانون ترکیبی استاندارد با الزامات کیفی استفاده می‌شود.

لازم به ذکر است در رویکرد ترکیبی قوانین اجباری استاندارد با خدمات ضروری، سطح خدمات و امکانات بر اساس رتبه‌ای که به هتل داده می‌شود، مشخص می‌گردد.

تقسیم بندی گرید هتل

در دنیای سفر بر اساس امکانات و قیمت، هتل‌ها را در درجه‌های a، b و c دسته بندی می‌کنند.

ویژگی هتل‌های گردشگری یک ستاره

هتل‌های یک ستاره، از منظر کیفیت خدمات با هتل‌های مختلف در سطح پایین تری قرار دارند. اکثر هتل‌های یک ستاره، به صورت گردشگری، پذیرای میهمانان هستند.

هتل‌های یک ستاره در مرکز یک شهر قرار می‌گیرند. زیربنای این قبیل هتل‌ها معمولا مساحت کمی است و به خدماتی اعم از تلفن، سرویس بهداشتی، حمام، مواد شوینده، دراور، میز، تلویزیون و مبلمان مجهز می‌باشند. در طی افزایش گرید هتل، امکانات رفاهی موجود در ستاره‌های اول به خدمات آن هتل افزوده می‌شوند.

ویژگی هتل‌های دو ستاره با عنوان کلاس C

هتل‌های دو ستاره در خصوص مسافرانی تعبیه شده اند که همواره در طول سفر به فکر هزینه اقامت هستند. بدین ترتیب برای کاهش قیمت، امکانات اولیه موجود در هتل‌های دو ستاره محدود می‌شود. با این وجود در صورتی که مسافر خواستار ارائه خدمات با کیفیت تری باشد، هزینه به صورت جداگانه پرداخت می‌گردد.

هتل‌های دو ستاره در دو تا چهار طبقه تعبیه می‌شوند. امکانات داخل هتل با وجود نظافت، از کیفیت کمتری برخوردار هستند.

بهتر است بدانید اکثر هتل‌های دو ستاره از رستوران بهره‌مند نیستند. با این وجود در حوالی هتل، بازار و رستوران‌هایی مقرون به صرفه مشغول فعالیت می‌باشند.

از سری ویژگی‌های هتل دو ستاره می‌توان در کنار ویژگی‌های هتل دارای یک ستاره، به موارد ذیل اشاره کرد:

• پذیرایی مسافران با انواع غذا به صورت سلف سرویس و بوفه

• تعبیه لوازم بهداشتی اعم از حوله، خمیردندان و مسواک

سرویس تاکسی و حمل لوازم مسافران از خدمات هتل‌های سه ستاره است

ویژگی هتل‌های سه ستاره با عنوان کلاس B

هتل‌های سه ستاره نسبت به هتل‌های دو ستاره از امکانات، فضای هتل و لوازم لوکس تری نسبت به هتل‌های دو ستاره مجهز هستند.

رستوران هتل‌های سه ستاره در رده متوسط قرار دارند. علاوه بر این، در برخی هتل‌های سه ستاره، بر اساس هزینه‌ای که پرداخت می‌شود، امکاناتی شامل استخر و باشگاه ورزشی در اختیار مسافران قرار می‌گیرد.

• پذیرش ۲۴ ساعت مسافران با تسلط بر روی دو زبان

• دسترسی به اینترنت، تلفن و تلویزیون

• تعبیه دستمال کاغذی و سشوار در داخل اتاق

• سرویس تاکسی و حمل لوازم مسافران

ویژگی هتل‌های چهار و پنج ستاره با عنوان کلاس A

همان طور که بیان کردیم با افزایش کیفیت ارائه خدمات و امکانات تعداد ستاره یا گرید‌های هتل افزایش پیدا می‌کند. یکی از ویژگی‌های برجسته‌ای که در هتل‌های چهار و پنج ستاره مشهود است، وجود امکانات لوکس رفاهی است. در هنگام ورود به هتل پنج ستاره از میهمانان به وسیله گل و میوه خوش آمد گویی صورت می‌گیرد.

فضای هتل‌های پنج ستاره به صورت مجلل تعبیه می‌شود و از میهمانان با غذا‌های متنوع در کافی شاپ و رستوران با کیفیت عالی پذیرایی می‌گردد.

در اتاق‌های هتل پنج ستاره، با کیفیت‌ترین تختخواب و مبلمان به صورت مدرن قرار دارد. خدمات پاک سازی اتاق‌ها به صورت ۲۴ ساعته تکمیل می‌شود.

در راستای رزرو هتل‌های پنج ستاره، عمدتا پذیرش با چند زبان رایج در سطح جهان امکان پذیر است. کارکنان در این نوع هتل، با یونیفرم‌های مرتب و شیک، از روابط عمومی بالایی برخوردار هستند و در برابر مسافران احساس مسئولیت می‌کنند.

لازم به ذکر است هتل‌های پنج ستاره در رده اول و برتر قرار دارند. تعداد اتاق‌های موجود در هتل پنج ستاره بالای ۱۰۰ عدد است و سه رستوران با ارائه غذا‌های لذیذ و متنوع پذیرای میهمانان هستند.

اجزای اساسی حفظ درجه پنج ستاره در هتل، به تخصص در مدیریت، تداوم نگهداری، نظافت و سازگاری سرویس‌های هتل اختصاص دارد.

در ادامه امکاناتی که در هتل‌های چهار و پنج ستاره ارائه می‌شوند را بیان می‌کنیم:

• تعبیه دستمالی کاغذی و سشوار در اتاق

• تعبیه تلفن و اینترنت رایگان در داخل اتاق‌ها

• مجهز به سیستم سرمایشی و گرمایشی

• منوی غذایی متنوع

• مساحت گسترده‌ی اتاق و هتل

• ارائه خدمات به صورت شبانه روزی

• ارائه امکانات رفاهی اعم از استخر، سالن بازی

• تعبیه گاو صندوق

• دستگاه‌های پخش کننده

• مینی بار

اینترنت رایگان یکی از امکانات هتل ۹ گرید کوالالامپور می‌باشد

معرفی هتل ۹ گرید

کوالالامپور به موجب برخورداری از جاذبه‌های طبیعی، فرهنگی و گردشگری منحصر به فرد، به صورت سالانه مورد توجه گردشگران گسترده‌ای قرار دارد.

یکی از گرید هتل‌های مطرح در سطح جهان، در مرکز کشور مالزی، کوالالامپور قرار دارد.

هتل ۹ گرید کوالالامپور، هتلی پنج ستاره به شمار می‌رود. در این هتل به منظور جلب آرامش مسافران، سرویس نگهداری از چمدان ارائه می‌گردد.

در ادامه امکانات موجود در هتل ۹ گرید کوالالامپور را بیان می‌کنیم:

• امکانات گردشگری اعم از سونا، استخر

• قابلیت سرو غذا و نوشیدنی به صورت ۲۴ ساعته

• سرویس دهی کامل به اتاق‌های هتل

• حمل بار مسافر

• اینترنت رایگان

• حمام مجهز به دوش و خود شور

منبع: بیتوته