تعلیق «Jimmy Kimmel Live» و ضربه‌ای که به دیزنی وارد شد

به گزارش مجله خبری نگار، ماه سپتامبر ۲۰۲۵ برای سرویس‌های استریم دیزنی پلاس (Disney+) و هولو (Hulu) ماهی پرتنش بود. تصمیم شبکه‌ای‌بی‌سی (ABC) برای تعلیق نامحدود برنامه «Jimmy Kimmel Live!» در ۱۷ سپتامبر، پس از اظهارات انتقادی جیمی کیمل درباره «گروه ماگا»، موجی از واکنش‌های شدید در میان کاربران و طیفی از رسانه‌های محافظه‌کار ایجاد کرد. این اقدام باعث شد دو گروه اصلی از ایستگاه‌های وابسته به‌ای‌بی‌سی، یعنی نکستار (Nexstar) و سینکلر (Sinclair)، اعلام کنند که برنامه کیمل را پخش نخواهند کرد.

شش روز بعد، در ۲۳ سپتامبر، دیزنی کیمل را دوباره به آنتن بازگرداند؛ اپیزود بازگشت، با وجود ادامه تحریم توسط دو گروه بزرگ ایستگاه‌های محلی، رکورد بالاترین میزان بیننده در تاریخ برنامه را ثبت کرد.

افزایش لغو اشتراک‌ها

طبق داده‌های شرکت تحقیقات بازار آنتنا (Antenna)، نرخ لغو اشتراک دیزنی پلاس در ماه سپتامبر در آمریکا به ۸ درصد رسید—دو برابر میانگین دو ماه پیش از آن که ۴ درصد بود. هولو نیز نرخ لغوی معادل ۱۰ درصد داشت که دو برابر رقم ۵ درصدی پیشین بود. در مجموع، متوسط وزنی نرخ لغو در میان ۹ سرویس برتر استریم (Apple TV+، Discovery+، Disney+، HBO Max، Hulu، Netflix، Paramount+، Peacock، Starz) ۷ درصد بود.

بسیاری از این لغو‌ها به عنوان واکنش اعتراضی به تصمیم‌ای‌بی‌سی انجام شد، گرچه باید در نظر داشت که برخی ممکن است در چارچوب تغییر یا ارتقاء/تنزیل پلن مشترکین بوده باشد.

رشد ثبت‌نام‌های جدید همزمان با موج اعتراض

جالب این‌که همان‌طور که لغو‌ها افزایش داشت، ثبت‌نام‌های جدید نیز بالا رفت و بخشی از اثر منفی لغو‌ها را جبران کرد:

دیزنی پلاس: ۲.۱۸ میلیون ثبت‌نام تازه (در مقایسه با ۱.۹۹ میلیون در اوت و ۱.۶۵ میلیون در ژوئیه)

هولو: ۲.۱۱ میلیون ثبت‌نام تازه (در مقایسه با ۱.۹۷ میلیون در اوت و ۱.۷۳ میلیون در ژوئیه)

سهم بازار ثبت‌نام‌های ماه سپتامبر برای هر دو سرویس ۱۴ درصد بود (کمتر از اوت ولی بالاتر از ژوئیه). میانگین ثبت‌نام‌های ۱۲ ماهه سپتامبر ۲۰۲۴ تا سپتامبر ۲۰۲۵ برای دیزنی پلاس ۱.۹۹ میلیون و برای هولو ۲.۲۵ میلیون بوده است.

عوامل دیگر مؤثر بر لغو‌ها

در ۲۳ سپتامبر، دیزنی افزایش قیمت در اکثر پلن‌های دیزنی پلاس، هولو و بسته‌های ترکیبی آن را اعلام کرد. این اقدام معمولاً باعث افزایش لغو‌ها می‌شود. همچنین، داده‌های آنتنا شامل اشتراک‌های عمده‌فروشی (مانند توزیع از طریق قرارداد چارتر) نمی‌شود که می‌توانسته بر آمار کلی تأثیر گذارد.

پس‌زمینه عملکرد دیزنی پلاس و هولو

در پایان فصل مالی ژوئن، تعداد مشترکین اصلی دیزنی پلاس ۱۲۸ میلیون نفر بود (رشد ۱.۸ میلیون نسبت به فصل پیش)، و هولو ۵۵.۵ میلیون مشترک داشت (رشد ۸۰۰ هزار). پیش‌تر، دیزنی پیش‌بینی کرده بود به لطف قرارداد توسعه‌یافته با چارتر، مجموع مشترکین دیزنی پلاس و هولو بیش از ۱۰ میلیون افزایش یابد—البته این پیش‌بینی قبل از جنجال کیمل مطرح شده بود.

تغییر سیاست گزارش‌دهی دیزنی

دیزنی اعلام کرده که از فصل اول سال مالی ۲۰۲۶ (آخرین فصل سال تقویمی ۲۰۲۵) دیگر تعداد مشترکین و شاخص درآمد متوسط هر کاربر (ARPU) را برای دیزنی پلاس و هولو گزارش نخواهد داد، و برای ESPN+ نیز از فصل سپتامبر ۲۰۲۵ این روند متوقف خواهد شد. دلیل این تغییر آن است که دیزنی معتقد است این شاخص‌ها «کمتر برای ارزیابی عملکرد تجاری اهمیت دارند». نتایج مالی سپتامبر ۲۰۲۵ قرار است ۱۳ نوامبر بعد از بسته‌شدن بازار منتشر شود.

آنتنا داده‌های خود را از میلیون‌ها رکورد تراکنش مبتنی بر اجازه کاربر، شامل رسید خرید و لغو دیجیتال، سیگنال‌های اشتراک، و داده‌های کارت اعتباری و بانکی جمع‌آوری کرده و پس از پاک‌سازی و مدل‌سازی، با وزن‌دهی اصلاحات جمعیت‌شناسی و رفتاری انجام می‌دهد.