جلسات ویدیویی توانایی نوآوری را تضعیف می‌کنند

به گزارش مجله خبری نگار، پاریس: بر اساس مطالعه‌ای که روی ۱۵۰۰ نفر در سراسر جهان منتشر شد، ویدئو کنفرانس آنلاین که از زمان ظهور دورکاری ضروری شده است، مانع خلق ایده‌های مشترک می‌شود.

فناوری‌هایی مانند زوم، تیمز و اسکایپ به میلیون‌ها کارمند این امکان را داده‌اند که در طول همه‌گیری کووید-۱۹، جلسات از راه دور را به صورت صوتی و تصویری برگزار کنند.

این مطالعه که در مجله نیچر منتشر شده است، خاطرنشان می‌کند که این الگوی همکاری مجازی ممکن است ادامه یابد، زیرا بررسی‌های اخیر نشان داده است که به عنوان مثال، ۲۰ درصد از روز‌های کاری در ایالات متحده پس از پایان همه‌گیری از خانه انجام خواهد شد.

نویسندگان این نظرسنجی، متخصصان بازاریابی در دانشگاه‌های کلمبیا و استنفورد، تلاش کردند تا تأثیر این بی‌میلی به تعاملات رو در رو را بر نوآوری و در نتیجه تأثیر آن بر فرآیند تولید ایده‌های جدید در طول جلسات یا آنچه به عنوان «طوفان فکری» شناخته می‌شود، درک کنند.

نویسندگان این مطالعه اولین آزمایش‌های آزمایشگاهی را با ۶۰۲ داوطلب دانشجو انجام دادند که به صورت تصادفی به صورت جفت، یا رو در رو در یک اتاق یا جداگانه در مکان‌های جداگانه، برای گفت‌و‌گو از طریق ویدئو کنفرانس انتخاب شده بودند. به هر تیم پنج دقیقه فرصت داده شد تا در مورد کاربرد‌های نوآورانه تعدادی از محصولات، مانند فریزبی پرنده و پلاستیک حباب‌دار، بحث کنند و سپس بهترین ایده نوآورانه را انتخاب کنند.

سپس محققان این آزمایش را نه در آزمایشگاه، بلکه در شرکت‌ها تکرار کردند و ۱۴۹۰ مهندس را در فنلاند، مجارستان، پرتغال، هند و اسرائیل در این آزمایش شرکت دادند. در کارگاه‌هایی که در دفتر مرکزی شرکت برگزار شد، از این گروه‌ها خواسته شد تا محصولات نوآورانه‌ای را برای شرکت‌های مخابراتی خود پیشنهاد دهند.

نتایج آزمایش نشان داد که تعاملات حضوری تقریباً ۱۵ درصد ایده‌های بیشتری نسبت به تعاملات مجازی و ۱۳ درصد ایده‌های نوآورانه بیشتری ایجاد کرده‌اند.

با این حال، جلسات مجازی به همان اندازه و گاهی حتی بیشتر از جلسات حضوری، زمانی که تیم‌ها مجبور بودند بهترین ایده‌های خود را انتخاب کنند، مؤثر بودند.

از این نتایج، محققان نتیجه گرفتند که تماس‌های ویدیویی فقط توانایی نوآوری را محدود می‌کنند، در حالی که به نظر می‌رسد سایر مهارت‌ها تحت تأثیر قرار نمی‌گیرند.

فوکوس عالی روی صفحه نمایش

در مورد دلیل این موضوع، تحقیقات قبلی ارتباط عصبی بین بینایی و تمرکز را نشان داده و یک پارادوکس را نشان داده است: ملانی بروکس، استاد بازاریابی دانشکده بازرگانی کلمبیا و یکی از نویسندگان این مطالعه، در ویدئویی که یافته‌های آن را توضیح می‌دهد، توضیح می‌دهد: «افراد وقتی تمرکز کمتری دارند، خلاق‌تر هستند.»

برای آزمایش این موضوع، او شرکت‌کنندگان را به یک دستگاه ردیابی چشم مجهز کرد که به او اجازه داد تأیید کند افرادی که به صورت مجازی ملاقات می‌کردند، تقریباً دو برابر بیشتر از افرادی که حضوری ملاقات می‌کردند، به یکدیگر نگاه می‌کردند.

نویسندگان این مطالعه خاطرنشان کردند که جلسات ویدیویی شرکت‌کنندگان را مجبور می‌کند توجه خود را به فضای محدود صفحه نمایش معطوف کنند و فرآیند شناختی که منجر به نوآوری می‌شود را محدود می‌کنند. در جلسات حضوری، شرکت‌کنندگان در محیط کامل‌تری قرار می‌گیرند که «برای توسعه ایده‌هایی که ایده‌های جدید تولید می‌کنند، مساعدتر است».

بنابراین، محققان با توجه به مزایای جلسات مجازی، نیازی به حذف آنها ندیدند. با این حال، آنها پیشنهاد دادند که آنها را حفظ کنند، به وظایف خاص محدود کنند و جلسات حضوری را برای تبادل ایده‌ها در اولویت قرار دهند.

آنها همچنین بر لزوم اطمینان از عدم حواس‌پرتی شرکت‌کنندگان در طول جلسات تأکید کردند، همانطور که برای گروهی از مهندسان لهستانی که شرکتشان کارگاه‌های آزمایشی را در یک هتل کنفرانس ترتیب داده بود، اتفاق افتاد.

در طول مطالعه مشخص شد که شرکت‌کنندگان «بیشتر به قهوه و دسر‌های ارائه شده در بار هتل علاقه‌مند بودند» تا به پروتکل آزمایشی که در نهایت از آن کنار گذاشته شدند.

(خبرگزاری فرانسه)