به گزارش مجله خبری نگار، گزارشهایی در شبکههای اجتماعی منتشر شده که شماری از مادربردهای Z ۶۹۰ Hero ساخت ایسوس، پس از استفاده معمول سوخته و دود تولید میکنند.
ایسوس به وجود ایراد اذعان و اعلام کرد ممکن است مربوط به بعضی از محصولاتی باشد که در سال ۲۰۲۱ تولید شده اند. مدل Z ۶۹۰ Hero یک مادربرد پیشرفته برای استفاده در رایانههای رومیزی بازی است.
اکثر افرادی که معیوب بودن مادربرد دستگاه خود را گزارش کرده اند، یک کد هشدار بایوس ۵۳ را در صفحه خود مشاهده کرده اند که نشان دهنده وجود مشکل در عملکرد حافظه است. عده دیگری بوی دود حس کرده و نشانههای سوختن را در محصولات این شرکت مشاهده کرده اند. یک کاربر هم در شبکه اجتماعی ردیت وقوع آتش سوزی ناشی از این قطعه معیوب را گزارش کرد. کاربر مکس اچ دی گفت: در حال وب گردی بوده که رایانه شخصیاش خاموش شد و هنگامی که نگاه کرد، متوجه شد یک قطعه در مادربرد آتش گرفته است.
بر اساس گزارش شبکه خبری بی بی سی، ایسوس در بیانیهای در وب سایت خود وجود این مشکل را تایید کرد و هشدار داد مادربردهای مذکور در سال ۲۰۲۱ با شماره سریال و قطعه معیوب مشخص تولید شده اند. صاحبان این مدل مادربرد برای اطلاع از سالم بودن محصول مذکور میتوانند بسته محصول خود را چک کنند. همچنین مشتریان ایسوس میتواند شماره سریال خود را در وب سایت ایسوس چک کنند.