هوش مصنوعی به شکلی گسترده وارد دنیای خرید می‌شود

به گزارش مجله خبری نگار-نیویورک: غول‌های فناوری در حال آماده‌سازی برای راه‌اندازی ابزار‌های خرید دیجیتال هستند که به کاربران امکان می‌دهد پس از جستجوی بهترین قیمت‌ها و مدل‌هایی که با سلیقه‌های مختلف مطابقت دارند، اقلام را به صورت مجازی امتحان کنند. در صورت مجاز بودن، این ابزار‌ها حتی می‌توانند هزینه خرید‌ها را نیز پرداخت کنند.

آنجلو زنو، تحلیلگر CFRA Research، می‌گوید: «این مرحله بعدی در خرید است.»

این انقلاب با ظهور برنامه‌های هوش مصنوعی امکان‌پذیر شده است که دیگر صرفاً به سؤالات پاسخ نمی‌دهند یا مانند دستیاران نسل اول محتوا ایجاد نمی‌کنند، بلکه اکنون قادر به انجام بسیاری از وظایف بنا به تقاضا به زبان روزمره هستند.

هفته گذشته، گوگل از ویژگی‌های خرید در موتور جستجوی مبتنی بر هوش مصنوعی خود، AI Fashion، رونمایی کرد که به گفته ویدیا سرینیواسان، رئیس تبلیغات و تجارت این گروه، «زمان جست‌و‌جو را از چند روز به چند دقیقه کاهش می‌دهد».

در مورد لباس، هوش مصنوعی اکنون می‌تواند تصویری از شخصی که کت و شلوار یا پیراهن مورد علاقه‌اش را پوشیده است، با در نظر گرفتن اندازه‌ها و شکل بر اساس جنس و برش، ایجاد کند.

سپس کاربر می‌تواند حداکثر قیمت را تعیین کند و به گوگل اجازه دهد تا اینترنت را جست‌و‌جو کند تا پیشنهادی مطابق با آن پیدا کند، حتی اگر ساعت‌ها یا روز‌ها طول بکشد.

سپس مشتری می‌تواند خرید را با استفاده از Google Pay تکمیل کند.

آوی گرینگارت، تحلیلگر Techsponsibility، که خرید را «راهی برای کسب درآمد» از هوش مصنوعی می‌داند، گفت: «آن‌ها کمی با آمازون رقابت می‌کنند»، زیرا می‌تواند ترافیک و درآمد تبلیغات را افزایش دهد.

در اواخر ماه آوریل، OpenAI یک ویژگی خرید به ChatGPT اضافه کرد که به درخواست‌هایی از جمله ایده‌های محصول، نظرات مصرف‌کنندگان و لینک به وب‌سایت‌های فروشندگان پاسخ می‌دهد.

طبق گزارش تک‌کرانچ، این استارت‌آپ مستقر در کالیفرنیا، درصدی از درآمد تجارت الکترونیک حاصل از این کانال را دریافت نخواهد کرد. گوگل به سوالات خبرگزاری فرانسه در مورد این موضوع پاسخ نداد.

خرید «از طرف» کاربران

در ماه نوامبر، استارتاپ Perplexity AI پیشنهادی را به مشترکین پولی خود ارائه داد که به آنها امکان می‌دهد بدون ترک برنامه، پرداخت‌های خود را انجام دهند.

آنجلو زنو پیش‌بینی می‌کند که «سایر پلتفرم‌ها نیز باید از این الگو پیروی کنند و این به یک هنجار تبدیل خواهد شد.»

آمازون دستیار دیجیتالی خود، روفوس، را در ماه سپتامبر راه‌اندازی کرد و به دنبال آن در اوایل آوریل حالت «برای من بخر» را ارائه داد که به کاربران امکان می‌دهد مستقیماً از وب‌سایت خرده‌فروشان شخص ثالث، خارج از پلتفرم آمازون، خرید کنند.

در اواسط ماه مه، هری واسودف، مدیر ارشد فناوری والمارت، اعلام کرد که یک عامل هوش مصنوعی به سیستم آنها اضافه شده است، اما توضیح داد که این شرکت همچنین می‌خواهد با پلتفرم‌های دیگر همکاری کند تا دستیارانش بتوانند محصولاتش را توصیه کنند.

در پایان ماه آوریل، ویزا و مسترکارت، دو شرکت بزرگ پرداخت در جهان، از معماری فناوری جدیدی رونمایی کردند که راه را برای خرید مستقیم از یک نماینده دیجیتال در سراسر شبکه‌های آنها هموار می‌کند.

الیز واتسون از شرکت مشاوره کلارکستون پیش‌بینی می‌کند که «خرده‌فروشان اکنون باید در مورد چگونگی بهینه‌سازی» جایگاه خود با یک دستیار مبتنی بر هوش مصنوعی فکر کنند و بفهمند «چه اطلاعاتی محصول را برای هر نماینده دیجیتال جذاب‌تر می‌کند».

او اضافه می‌کند: «این ابزار‌ها لازم نیست نوع اطلاعاتی را که اولویت‌بندی می‌کنند، فاش کنند، بنابراین بازرگانان مجبور خواهند شد الگوریتم را آزمایش و بررسی کنند.»

آنجلو زنو انتظار تغییر در ساختار تجارت الکترونیک را ندارد. او معتقد است که این مدل جدید به نفع گوگل و همچنین متا خواهد بود، که او انتظار دارد وارد دنیای ابزار‌های کمکی خرید شود.

این تحلیلگر می‌گوید: «آن‌ها احتمالاً داده‌های بیشتری از مصرف‌کنندگان نسبت به هر شرکت دیگری جمع‌آوری می‌کنند. به همین دلیل است که مدت‌هاست آنها به عنوان یک برنده بالقوه در این تغییر به سمت هوش مصنوعی در نظر گرفته می‌شوند.»

مزیت شناخت مشتریان، دوباره مسئله استفاده از داده‌های شخصی را مطرح می‌کند.

گوگل پروفایل‌های مصرف‌کنندگان را بر اساس جست‌و‌جو‌های قبلی آنها اصلاح خواهد کرد، اما می‌گوید کاربران باید صریحاً به استفاده از اطلاعات اضافی مانند ایمیل یا سایر برنامه‌ها رضایت دهند.

برای الیز واتسون، این جنبه احتمالاً حداقل برای چند سال، اقلیتی از مشتریان را منصرف خواهد کرد.

کریس جونز از شرکت مشاوره PSE خاطرنشان می‌کند که در مجموع، اگرچه این فناوری پیشرفته است، اما «چارچوب قانونی، عملیاتی و اخلاقی آن هنوز مشخص نشده است».

او می‌گوید: «آیا می‌توانیم به ماشین‌ها اعتماد کنیم که از طرف ما خرید کنند؟» و می‌افزاید: «مرحله بعدی تجارت الکترونیک به این سوال بستگی دارد.»

(خبرگزاری فرانسه)