تأثیر مشارکت ربات‌ها در برخی کسب‌وکار‌ها چیست؟

به گزارش مجله خبری نگار-برلین: بتینا-یوهانا کرینگز، محقق موسسه ارزیابی فناوری و تحلیل سیستم‌ها در موسسه فناوری کارلسروهه، می‌گوید که ربات‌های مجهز به هوش مصنوعی همین حالا هم در کار‌های پشتیبانی، مانند ارائه خدمات مستقیم به مردم، مانند میز‌های پذیرش، مورد استفاده قرار می‌گیرند.

از جمله آنها می‌توان به لینا اشاره کرد، رباتی به شکل یک زن بور با لب‌های قرمز که برای کار در یک دفتر طراحی شده است.

کرینگز توضیح می‌دهد: «برای مثال، در محیط‌های تولیدی، ماشین‌های مجهز به هوش مصنوعی به طور خودکار تصمیم می‌گیرند چه زمانی ماشین‌ها را متوقف کنند.»

لینا اخیراً یک ارزیابی تیمی را با موفقیت پشت سر گذاشته است، چرا که هشت هفته را در یک محیط اداری با گروه‌های مختلف گذرانده است.

لینا با این گروه‌ها برای توسعه یک محصول و درخواست بودجه از اتحادیه اروپا، در پروژه‌ای که توسط واحد تحقیقاتی آزمایشگاه Leap in Time در دارمشتات آلمان اجرا می‌شود، همکاری کرد. این واحد تحقیقاتی لینا را با همکاری یک شرکت طراحی کرده است.

این پروژه به عنوان رقابتی بین هفت تیم آغاز شد که هر کدام به دنبال انجام وظایف مشابه تحت شرایط و بازه زمانی مشابه بودند.

در این راستا، استوک هامبورگ، بنیانگذار واحد تحقیقاتی آزمایشگاه جهش در زمان در سال ۲۰۱۶ و استاد مدیریت بازرگانی در دانشگاه فنی دارمشتات، می‌گوید: «ما دریافتیم که تیم‌هایی که از هوش مصنوعی استفاده کردند، در صدر قرار گرفتند.»

در همین حال، دیتمار ادنز، رئیس جهانی منابع انسانی در شرکت داروسازی و فناوری مرک، که در این پروژه با واحد تحقیقاتی خود، آزمایشگاه جهش در زمان، همکاری داشته است، گفت که لینا «ثابت کرده است که می‌تواند کاری بیش از پردازش داده‌ها انجام دهد.»

ادنز اضافه می‌کند که نکته‌ی شگفت‌انگیزتر این است که ربات در مورد ایده‌های اعضای تیم نظر می‌دهد یا ایده‌های خودش را تولید می‌کند. ایدنز تحت تأثیر شفافیت و اعتماد به نفسی قرار گرفته است که مشارکت‌های لینا به ارمغان می‌آورد.

به گفته ادنز، گروه مرک امیدوار است در میان‌مدت تا بلندمدت از فناوری رباتیک در کار‌های اداری استفاده کند.

ادنز اشاره می‌کند که ابتدا باید موانعی برطرف شوند. او می‌گوید: «مسئله اصلی امنیت داده‌ها است که باید کاملاً تضمین شود، به‌خصوص اگر این فناوری در برنامه‌های فناوری اطلاعات شرکت ادغام شود و هدف باید همین باشد.»

ادنز می‌گوید سوال اصلی این نیست که آیا این فناوری در دسترس است یا خیر، و خاطرنشان می‌کند: «ما فراتر از پاسخ به این سوال رفته‌ایم. سوال باید این باشد که آیا این فناوری می‌تواند روی زمین پیاده‌سازی شود یا خیر.» او اضافه می‌کند که نکته کلیدی این است که آیا تولید این نوع ربات می‌تواند به سرعت در مقیاس بزرگ افزایش یابد یا خیر.

از سوی دیگر، استوک هامبورگ می‌گوید هزینه تولید ربات لینا تاکنون بین ۲ تا ۳ میلیون دلار بوده است.

(دی پی‌ای)