یک متخصص در مورد نقش ایموجی‌ها در پیام‌ها بحث کرد

به گزارش مجله خبری نگار، روز جهانی ایموجی است - نماد‌هایی که اکنون به عنصر اصلی ارتباطات دیجیتال تبدیل شده‌اند. به گفته محققان، میلیارد‌ها کاربر هر روز آنها را به پیام‌ها اضافه می‌کنند تا حس و حال را منتقل کنند، بر لحن کلام تأکید کنند یا از سوءتفاهم‌ها جلوگیری کنند. در عین حال، ایموجی‌ها مدت‌هاست که دیگر صرفاً عنصری از فرهنگ اینترنت نیستند. روانشناسان به طور فزاینده‌ای آنها را به عنوان ابزاری کامل برای ارتباط غیرکلامی در نظر می‌گیرند و تحقیقات اخیر نشان می‌دهد که عادت استفاده از چنین نماد‌هایی ممکن است با هوش هیجانی، کیفیت ارتباط و نحوه درک فرد توسط دیگران مرتبط باشد. ایزوستیا در مورد آنچه دانشمندان امروز می‌دانند گزارش می‌دهد.

آیا این درست است که افرادی که بیشتر از ایموجی استفاده می‌کنند، احساسات را بهتر درک می‌کنند؟

نویسندگان یک مطالعه تصمیم گرفتند بررسی کنند که آیا ارتباطی بین میزان استفاده فعال یک فرد از ایموجی‌ها در ارتباطات روزمره و سطح هوش هیجانی او وجود دارد یا خیر. روانشناسان این مفهوم را به عنوان توانایی تشخیص احساسات خود و احساسات دیگران و استفاده از این اطلاعات برای برقراری ارتباط موثر تعریف می‌کنند.

این مطالعه شامل صد‌ها داوطلب بود که از آنها خواسته شد عادات ارتباط دیجیتال خود را گزارش دهند و پرسشنامه‌های روانشناختی را که جنبه‌های مختلف هوش هیجانی را ارزیابی می‌کرد، تکمیل کنند. نتایج نشان داد که شرکت‌کنندگانی که بیشتر از ایموجی‌ها در پیام‌ها استفاده می‌کردند، به طور متوسط، در چندین معیار امتیاز بالاتری کسب کردند: آنها در تشخیص احساسات دیگران، همدلی با دیگران و ابراز احساسات خود بهتر بودند.

با این حال، خود محققان تأکید می‌کنند که یافته‌های آنها به این معنی نیست که ایموجی‌ها افراد را از نظر احساسی باهوش‌تر می‌کنند. این مطالعه یک ارتباط آماری بین این دو پدیده پیدا کرد، اما به کسی اجازه نمی‌دهد نتیجه‌گیری کند که یکی باعث دیگری می‌شود. کاملاً ممکن است افرادی که هوش هیجانی بالاتری دارند، صرفاً از تمام ابزار‌های موجود برای ابراز احساسات، از جمله نماد‌های گرافیکی، بیشتر استفاده کنند.

نویسندگان این مطالعه معتقدند که ایموجی‌ها به نوعی امتداد ارتباط غیرکلامی تبدیل شده‌اند، چیزی که افراد اغلب در ارتباطات دیجیتال فاقد آن هستند. در حالی که در ارتباطات حضوری، طرف مقابل می‌تواند حالات چهره، حرکات و لحن صدا را بخواند، در پیام‌های متنی، بیشتر این نشانه‌ها ناپدید می‌شوند. ایموجی‌ها تا حدودی این کمبود را جبران می‌کنند و به درک بیشتر پیام از دیدگاه عاطفی کمک می‌کنند.

دیمیتری یاگودین، دکترای روانشناسی و بنیانگذار و مدیر دانشگاه بین‌المللی نورولوژی دکتر یاگودین، به ایزوستیا گفت که ایموجی‌ها می‌توانند فریبنده باشند. او افزود که این نماد‌ها همچنین در این امر نقش دارند که افراد از ابراز احساسات کلامی یا فیزیکی خودداری کنند و تقصیر را به گردن ایموجی‌ها بیندازند، که به صورت بصری منعکس‌کننده‌ی حال و هوای آنها هستند.

افرادی که مرتباً از ایموجی‌ها در پیام‌هایشان استفاده می‌کنند، ارتباط برقرارکنندگان بسیار سطحی و کم‌عمقی هستند - و این یک واقعیت است. ایموجی‌ها دقیقاً همان چیزی هستند که به ما اجازه می‌دهند از عمیق‌تر شدن، از خواندن احساساتمان، از آموزش هوش هیجانی‌مان اجتناب کنیم.

ویژگی کلیدی پیام‌های متنی این است که فاقد بسیاری از نشانه‌های غیرکلامی است که با مکالمه‌ی رو در رو همراه هستند. در یک مکالمه‌ی عادی، فرد به طور ناخودآگاه حالات چهره، حرکات، لحن صدا، مکث‌ها و لحن صدای طرف مقابل را می‌خواند. این جزئیات به ما کمک می‌کند تا بفهمیم که آیا طرف مقابل شوخی می‌کند یا جدی، طعنه می‌زند یا ابراز قدردانی خالصانه می‌کند. در ارتباطات دیجیتال، اکثر این نشانه‌ها ناپدید می‌شوند، بنابراین یک پیام می‌تواند توسط افراد مختلف کاملاً متفاوت تفسیر شود.

به همین دلیل است که محققان به طور فزاینده‌ای ایموجی‌ها را به عنوان نوعی معادل ارتباط غیرکلامی در نظر می‌گیرند. آنها جایگزین کلمات نمی‌شوند، اما به روشن شدن معنای عاطفی یک پیام کمک می‌کنند و احتمال سوءتفاهم را کاهش می‌دهند. حتی یک نماد گرافیکی کوچک می‌تواند به طرف مقابل نشان دهد که عبارتی با شوخ‌طبعی، دوستی یا همدلی بیان شده است، در حالی که بدون چنین نشانگری، ممکن است خشک، خشن یا حتی بی‌ادبانه به نظر برسد.

این یافته توسط مطالعه‌ی دیگری تأیید شد. نویسندگان آن نتیجه گرفتند که استفاده از ایموجی‌ها بر درک ارتباطات دیجیتال تأثیر می‌گذارد: افراد بیشتر احتمال دارد پیام‌هایی را که دارای نماد‌های احساسی هستند، گرم‌تر، دوستانه‌تر و برای تعامل بیشتر مفیدتر ارزیابی کنند. به عبارت دیگر، ایموجی‌ها به جبران کمبود نشانه‌های غیرکلامی که معمولاً با گفتار واقعی همراه هستند، کمک می‌کنند.

می‌دانید، همه چیز به این شکل پیش می‌رود: اگر قلب با حرکت رو به جلوی مغز همسو نشود، فرد دچار اضطراب مزمن می‌شود. بنابراین، هر کسی که از ایموجی‌های زیادی استفاده می‌کند، از همان اضطراب منفعل و مزمن رنج می‌برد و گاهی اوقات نمی‌فهمد که چگونه انتخاب کند یا این احساسات را به خاطر بسپارد.

در عین حال، دانشمندان خاطرنشان می‌کنند که اثربخشی این روش ارتباطی تا حد زیادی به زمینه بستگی دارد. یک نماد مشابه می‌تواند بسته به سن طرفین گفت‌و‌گو، پیشینه فرهنگی آنها، روابطشان و حتی بستری که ارتباط در آن صورت می‌گیرد، متفاوت درک شود. آنچه ممکن است در یک گپ دوستانه مناسب باشد، ممکن است همیشه برای مکاتبات تجاری مناسب نباشد.

آیا ایموجی‌ها می‌توانند چیزی در مورد شخصیت ما فاش کنند؟

روانشناسان خاطرنشان می‌کنند که مردم نه تنها به محتوای پیام‌ها، بلکه به نحوه نگارش آنها نیز توجه می‌کنند. استفاده از ایموجی‌ها به تدریج به یکی از ویژگی‌های سبک ارتباطات دیجیتال تبدیل شده است که اغلب توسط طرفین گفت‌و‌گو برای شکل دادن به اولین برداشت‌ها از یکدیگر استفاده می‌شود.

تحقیقات نشان می‌دهد که کاربران، وجود یا عدم وجود ایموجی را نوعی سیگنال اجتماعی تفسیر می‌کنند. برخی استفاده فعال از چنین نماد‌هایی را نشانه‌ای از گشودگی، دوستی و تعامل عاطفی در مکالمه می‌دانند. برخی دیگر، برعکس، ممکن است تعداد بیش از حد ایموجی را نشانه‌ای از سبکسری یا احساسات بیش از حد بدانند. بنابراین، نماد‌های گرافیکی به خودی خود ارتباط را بهبود نمی‌بخشند یا بدتر نمی‌کنند - برداشت آنها همیشه به موقعیت و انتظارات شرکت‌کنندگان در مکالمه بستگی دارد.

نویسندگان این مطالعه همچنین تأکید می‌کنند که هیچ قانون جهانی برای استفاده از ایموجی وجود ندارد. تفسیر تحت تأثیر عوامل زیادی قرار می‌گیرد: سن طرفین گفت‌و‌گو، محیط فرهنگی، پلتفرم خاص و حتی هنجار‌های تعیین‌شده ارتباطی در یک گروه خاص. با تکامل ارتباطات دیجیتال، این قوانین همچنان در حال تغییر هستند و خود ایموجی‌ها به طور فزاینده‌ای به بخشی آشنا از زبان روزمره تبدیل می‌شوند.

این دوران، دوران اضطراب‌های سطحی و جدایی بین جسم و ذهن است؛ بنابراین اگر می‌خواهید ارتباط عمیقی برقرار کنید، سعی کنید ایموجی‌ها را حذف کنید. ایموجی‌ها را برای افرادی که در محیط کار استفاده می‌کنید، اما با عزیزانتان نگه دارید - بله، استفاده از آنها را متوقف کنید، و خواهید دید که ابراز احساسات بدون آنها چقدر دشوار خواهد بود.

امروزه، دانشمندان دیگر ایموجی‌ها را نه به عنوان تزئینات تصادفی برای پیام‌ها، بلکه به عنوان ابزاری تمام‌عیار برای انتقال سیگنال‌های اجتماعی و عاطفی می‌بینند. اگرچه آنها نمی‌توانند جایگزین ارتباط رو در رو شوند، اما به قابل فهم‌تر و انسانی‌تر شدن مکاتبات دیجیتال کمک می‌کنند. به همین دلیل است که تحقیقات ایموجی به طور فزاینده‌ای خود را در تقاطع روانشناسی، زبان‌شناسی و علوم ارتباطات می‌بیند - علومی که نحوه درک مردم از یکدیگر را در دنیای مدرن مطالعه می‌کنند.