۲ مسیر رسمی برای دریافت خسارت خودرو‌های جنگ رمضان

به گزارش مجله خبری نگار، با گذشت چند هفته از جنگ رمضان و موج خسارت‌هایی که به خودرو‌های مردم وارد شد، حالا روند جبران خسارت‌ها وارد مرحله تازه‌ای شده است؛ مرحله‌ای که در آن هم مسیر‌های دریافت خسارت شفاف‌تر شده و هم نخستین پرداخت‌ها برای خودرو‌های با خسارت محدود در آستانه آغاز قرار گرفته است.

طبق آخرین اعلام بیمه مرکزی، طی روز‌های آینده پرداخت خسارت خودرو‌هایی که میزان آسیب آنها کمتر از ۳۰ میلیون تومان برآورد شده، آغاز خواهد شد؛ تصمیمی که هزاران خانواده چشم‌انتظار را امیدوار کرده است. این پرداخت‌ها در حالی کلید می‌خورد که در روز‌های جنگ رمضان، تیم‌های ارزیاب بیمه ایران در استان‌ها بی‌وقفه کار کردند و حتی تعطیلات نوروز نیز روند ارزیابی را متوقف نکرد. تا بیستم فروردین، حدود ۱۹ هزار خودرو به‌عنوان خسارت‌دیده معرفی شده و ارزیابی بیش از ۱۵ هزار پرونده نیز به پایان رسیده است.

اما برای دریافت خسارت، مسیر همه یکسان نیست و همین موضوع باعث سردرگمی بسیاری از مردم شده است. بررسی‌های خبرنگار تسنیم نشان می‌دهد روند رسیدگی دقیقاً به دو مسیر مجزا تقسیم می‌شود؛ مسیری که اگر درست شناخته نشود، ممکن است فرد را در مراحل ابتدایی متوقف کند.

مسیر نخست مربوط به افرادی است که بیمه‌نامه خود را همراه با پوشش «جنگ» خریداری کرده‌اند. این گروه بدون نیاز به مراجعه به نهاد‌های محلی، می‌توانند مستقیماً سراغ شرکت بیمه صادرکننده بیمه‌نامه خودشان بروند و همانجا اعلام خسارت کنند. بر اساس بخشنامه‌ای که بیمه مرکزی در نخستین روز‌های جنگ رمضان صادر کرده، شرکت‌های بیمه مکلف‌اند خسارت این بیمه‌گذاران را حداکثر ظرف دو هفته پس از تکمیل پرونده پرداخت کنند؛ قانونی که حالا به گفته کارشناسان، مهم‌ترین آزمون صنعت بیمه در مواجهه با یک وضعیت غیرمعمول است.

مسیر دوم، اما پیچیدگی بیشتری دارد. کسانی که بیمه‌نامه‌شان فاقد پوشش جنگ بوده، نمی‌توانند مستقیماً به شعب بیمه ایران مراجعه کنند. این گروه باید ابتدا از طریق ستاد‌های مدیریت بحران معرفی شوند؛ در تهران و کلان‌شهر‌ها این کار از مسیر سازمان پیشگیری و مدیریت بحران شهرداری‌ها و ستاد مدیریت بحران استانداری‌ها انجام می‌شود و در سایر شهرستان‌ها فرمانداری‌ها مسئول معرفی خسارت‌دیدگان هستند. تنها پرونده‌هایی که از همین مسیر رسمی وارد سیستم شوند، در بیمه ایران بررسی می‌شوند و مراجعه مستقیم افراد عملاً هیچ تاثیری در تسریع کار ندارد.

در کنار این سازوکار دوگانه، یک تصمیم کم‌سابقه از سوی دولت نیز روند جبران خسارت‌ها را تسریع کرده است. طبق مصوبه هیئت وزیران، سازمان برنامه‌وبودجه اعتبار لازم برای پرداخت خسارت‌های تا سقف ۳۰ میلیون تومان را تأمین کرده و بیمه ایران مسئول اجرای پرداخت‌هاست. خسارت‌های بیش از این رقم همچنان در انتظار تصمیم‌گیری ستاد مرکزی بازسازی کشور هستند.

اکنون با آغاز قریب‌الوقوع پرداخت‌های مرحله اول، انتظار می‌رود تعداد زیادی از پرونده‌های تکمیل‌شده از استان‌ها به چرخه پرداخت بازگردد و دست‌کم صاحبان خودرو‌هایی که آسیب‌های کم‌تر دیده‌اند بتوانند بخشی از فشار مالی روز‌های نخست سال را جبران کنند.

هرچند سرنوشت خسارت‌های سنگین‌تر هنوز روشن نشده، اما شفاف شدن مسیر‌های اداری و شروع پرداخت‌های خرد، نخستین نشانه‌های بازگشت تدریجی نظم به فرآیند‌های بیمه‌ای پس از جنگ رمضان است.