خدمت‌رسانی به سپیدمویان بدون صف!

به گزارش مجله خبری نگار، «ابوالقاسم ۷۰ساله نای ایستادن در صف طولانی بانک را ندارد و تصمیم می‌گیرد قید تمدیدکارتش را بزند و بانک را ترک کند، خدمات بانک وقتی می‌بیند پیرمرد پا عقب گذاشته و قید کارش را زده می‌گوید: «هرچقدر بانک شلوغ باشد، همیشه نوبت شماست»! این اتفاق دیگر یک رویا نیست. از ۲۷ فروردین ارائه خدمات رسانی به افراد بالای ۶۵ سال در شعب بانک ملت بدون صف شده است.

طبق آمار ۹ میلیون و ۵۲۱ هزار سالمند در کشور داریم. یعنی تقریبا معادل جمعیت کل استان تهران. با این حال در جامعه مدرن امروز کمتر به سالمندان توجه می‌شد. درحالی که سالمندان بیشتر از هرکسی به خدمات عمومی ویژه از قبیل خدمات شهری، حمل و نقل، بانک و .. نیاز دارند.

پیش از این خدمات ویژه‌ای برای سپیدمویان در بانک‌ها تدارک دیده نشده است و این برای اولین بار در نظام بانکی است که افراد بالای ۶۵ سال سن با اولویت در سامانه نوبت دهی شعبه، خدمات دریافت می‌کنند.
این خدمات در طرح منزلت در راستای احترام به مقام و منزلت سالمندان اجرایی شده است.

طبق آخرین رتبه‌بندی کشور‌ها از نظر میزان سالمندی در پایگاه گلوبال اکونومی، ایران با ۷.۳۸ درصد جمعیت سالمند بالای ۶۵ سال در رده ۹۶ رتبه‌بندی کشور‌ها از نظر میزان سالمندی قرار دارد. یعنی تقریبا وسط جدول ۱۹۶ کشور دنیا قرار دارد.

مطابق جدیدترین سرشماری ایران در سال ۱۳۹۵ نیز از هر صدنفر جمعیت کل کشور ما تقریبا ۶ نفر آن‌ها افراد بالای ۶۵ساله هستند. این درحالی است که براساس پیش‌بینی‌ها و برآورد‌ها تا سال ۱۴۳۰ جامعه سالمندی به ۳۵ درصد می‌رسد.

سید کاظم فروتن، کارشناس جمعیت معتقد است که برای سالمند بیش از هرچیزی «گسترش و بهبود تأمین اجتماعی و رفع نیاز‌های اقتصادی، اجتماعی و بهداشت جسمی و روانی» اهمیت دارد.

اما مهشید سلیمانی، جامعه‌شناس، معتقد است که تامین نیاز‌های اجتماعی و اقتصادی به جای خود، سالمندان بیش از هرچیزی به تکریم و احترام از سوی اطرافیان و مردم نیاز دارند و «هیچ چیزی به اندازه احترام نمی‌تواند احساس رضایت را به سالمند انتقال دهد».

غلامرضا حاجتی، روان‌پزشک معتقد است که «باید سطح آگاهی جامعه نسبت به سالمند بالا برود و سالمندان خودشان حقوق خود را بشناسند و بتوانند یاد بگیرند که چطور حقوق خود را دریافت کنند». ضمن اینکه خانواده‌ها هم باید از کودکی به فرزندان خود نحوه برخورد با افراد سالخورده و احترام به آن‌ها را آموزش دهند.