ناصحیح‌ترین تیک دنیا

به گزارش مجله خبری نگار، اکتبر۲۰۲۲، ایلان ماسک با پرداخت ۴۴میلیارددلار توییتر را خرید و در نخستین پیام خود نوشت: «پرنده آزاد شد». اما برای بسیاری از کاربران، کارمندان و تحلیلگران فناوری، این آزادی بیشتر شبیه یک دوره طولانی از آشفتگی مدیریتی، تصمیم‌های عجیب و بحران‌های پی‌درپی بود. به بهانه حذف تیک‌آبی مقامات ایرانی و البته ارائه مجوز تیک‌آبی برای سوءاستفاده‌گرانی که اکانت‌های جعلی با نام مقامات کشورمان در X ساخته‌اند، نگاهی به تباهی این پلتفرم پس از حضور ایلان ماسک می‌اندازیم.

اخراج‌های گسترده و مدیریت شوک‌آور

تنها یک روز پس از تصاحب توییتر، ماسک دستور اخراج گسترده کارکنان را صادر کرد. در نهایت حدود ۸۰ درصد نیروی کار شرکت (بیش از ۶ هزار نفر) تعدیل شدند. این اقدام پیامد‌های جدی داشت: تعطیلی یا تضعیف بسیاری از تیم‌های حیاتی، اختلال در زیرساخت‌های فنی و امنیتی، خروج مهندسان کلیدی و ایجاد ترس و بی‌ثباتی در شرکت. گزارش‌ها نشان می‌داد برخی کارکنان حتی بدون اطلاع قبلی و از طریق قطع دسترسی ایمیل اخراج شده‌اند.

فروش تیک آبی؛ هرج‌ومرج در هویت کاربران

یکی از بحث‌برانگیزترین تصمیم‌ها، تبدیل تیک آبی تأیید هویت به یک سرویس پولی بود. نتیجه موج گسترده جعل هویت شرکت‌ها و افراد، انتشار اخبار جعلی توسط حساب‌های تقلبی و سردرگمی کاربران درباره حساب‌های واقعی بود. اتحادیه اروپا بعدا این سیاست را «گمراه‌کننده» دانست و به‌دلیل همین موضوع و مشکلات شفافیت، پلتفرم X را جریمه کرد.

نگرانی درباره اطلاعات نادرست و محتوای افراطی

تغییر سیاست‌های نظارت محتوا باعث هشدار نهاد‌های اروپایی و کارشناسان شد که این پلتفرم ممکن است به منبعی کمتر قابل‌اعتماد برای اطلاعات تبدیل شود. در سال‌های بعد نیز فعالیت‌ها و پست‌های جنجالی ماسک خود موضوع انتقاد‌های گسترده شد.

حذف یک برند تاریخی

در سال۲۰۲۳ ماسک نام توییتر را به X تغییر داد و لوگوی پرنده معروف حذف شد. این تصمیم واکنش‌های زیادی داشت:

نابودی یکی از شناخته‌شده‌ترین برند‌های اینترنت

سردرگمی کاربران و تبلیغ‌کنندگان

حذف هویت تاریخی پلتفرم

آزمایش‌های عجیب در الگوریتم

گزارش‌های تحقیقاتی نشان دادند تغییرات الگوریتمی باعث افزایش دیده‌شدن برخی حساب‌ها و تغییر جهت گفتمان عمومی شده است. همچنین خود ماسک بار‌ها به‌صورت مستقیم در الگوریتم و نحوه نمایش محتوا دخالت کرد؛ موضوعی که نگرانی‌هایی درباره بی‌طرفی پلتفرم پدید آورد.

بحران اعتماد

پس از تغییرات گسترده، بسیاری از کاربران به پلتفرم‌های دیگر مهاجرت و برند‌های بزرگ تبلیغات خود را کاهش دادند یا متوقف کردند. همچنین ارزش شرکت به‌شدت افت کرد. این تحولات مدل کسب‌وکار توییتر را با چالش جدی مواجه کرد.

آزمایش بزرگ یا آشفتگی مدیریتی؟

خرید توییتر توسط ایلان ماسک یکی از رادیکال‌ترین تحولات تاریخ شبکه‌های اجتماعی بود. این دوره برای برخی نماد «آزادی بیان و نوآوری سریع» و برای برخی دیگر نمونه‌ای از مدیریت پرریسک، تصمیم‌های شتاب‌زده و کاهش ثبات یک زیرساخت جهانی

منبع: همشهری-ساسان شادمان منفرد