هوش مصنوعی در دنیای خرید و فروش، تحول بزرگی ایجاد کرده است

به گزارش مجله خبری نگار-نیویورک: غول‌های فناوری در حال آماده‌سازی برای راه‌اندازی ابزار‌های خرید دیجیتال هستند که به کاربران امکان می‌دهد پس از جستجوی بهترین قیمت‌ها و مدل‌ها متناسب با سلیقه‌های مختلف، کالا‌ها را به صورت مجازی امتحان کنند و حتی در صورت مجاز بودن، هزینه خرید‌ها را بپردازند.

آنجلو زنو، تحلیلگر CFRA Research، می‌گوید: «این مرحله‌ی بعدی در دنیای خرید است.»

این انقلاب با ظهور برنامه‌های هوش مصنوعی امکان‌پذیر شد که دیگر صرفاً به سؤالات پاسخ نمی‌دهند یا مانند دستیاران نسل اول محتوا ایجاد نمی‌کنند، بلکه قادر به انجام بسیاری از وظایف بنا به تقاضا به زبان روزمره شده‌اند.

هفته گذشته، گوگل از ویژگی‌های خرید در موتور جستجوی مبتنی بر هوش مصنوعی خود، «AI Fashion»، رونمایی کرد که به گفته ویدیا سرینیواسان، رئیس بخش تبلیغات و تجارت این گروه، «زمان جست‌و‌جو را از چند روز به چند دقیقه کاهش می‌دهد».

در مورد لباس، هوش مصنوعی اکنون می‌تواند تصویری از فرد مورد نظر را در حالی که کت و شلوار یا پیراهنی را که ترجیح می‌دهد پوشیده است، با در نظر گرفتن اندازه‌ها و شکل بر اساس جنس و برش، ایجاد کند.

سپس کاربر می‌تواند حداکثر قیمت را تعیین کند و به گوگل اجازه دهد تا اینترنت را جست‌و‌جو کند تا پیشنهادی مطابق با آن پیدا کند، حتی اگر ساعت‌ها یا روز‌ها طول بکشد.

سپس مشتری می‌تواند با استفاده از پلتفرم پرداخت گوگل پی، خرید را تکمیل کند.

آوی گرینگارت، تحلیلگر TechSponcial، که معتقد است خرید برای هوش مصنوعی یک «سود» است، زیرا می‌تواند ترافیک و درآمد تبلیغات را افزایش دهد، گفت: «آن‌ها تا حدودی رقیب آمازون هستند.»

در پایان ماه آوریل، OpenAI یک ویژگی خرید به ChatGPT اضافه کرد که به درخواست‌هایی شامل ایده‌های محصول، نظرات مصرف‌کنندگان و لینک به وب‌سایت‌های فروشندگان پاسخ می‌دهد.

طبق گزارش وب‌سایت فناوری تک‌کرانچ، این استارت‌آپ مستقر در کالیفرنیا، درصدی از درآمد تجارت الکترونیک حاصل از این کانال را دریافت نخواهد کرد. گوگل به درخواست‌های خبرگزاری فرانسه برای اظهار نظر در این مورد پاسخی نداد.

خرید به نام کاربران

در ماه نوامبر، استارتاپ Perplexity AI نیز پیشنهادی را به مشترکین خدمات پولی خود ارائه داد که به آنها امکان می‌دهد بدون ترک برنامه، پرداخت‌های خود را تکمیل کنند.

آنجلو زنو پیش‌بینی می‌کند که «سایر پلتفرم‌ها نیز باید از این الگو پیروی کنند و این به یک روال عادی جدید تبدیل خواهد شد.»

آمازون دستیار دیجیتالی خود، روفوس، را در ماه سپتامبر راه‌اندازی کرد و به دنبال آن در اوایل آوریل، حالت «برای من بخر» را ارائه داد که امکان خرید مستقیم از وب‌سایت خرده‌فروشان شخص ثالث، خارج از پلتفرم آمازون را فراهم می‌کند.

در اواسط ماه مه، هری واسودف، مدیر ارشد فناوری والمارت، اعلام کرد که یک عامل هوش مصنوعی به سیستم آنها وارد شده است، اما تصریح کرد که این شرکت همچنین می‌خواهد با پلتفرم‌های دیگر همکاری کند تا دستیارانش بتوانند محصولاتش را توصیه کنند.

در پایان ماه آوریل، ویزا و مسترکارت، دو شرکت بزرگ پرداخت در جهان، از معماری فناوری جدیدی رونمایی کردند که راه را برای خرید مستقیم توسط یک نماینده دیجیتال از طریق شبکه‌های آنها هموار می‌کند.

الیز واتسون از شرکت مشاوره کلارکستون انتظار دارد که «خرده‌فروشان اکنون باید به این فکر کنند که چگونه» جایگاه خود را از طریق یک دستیار مبتنی بر هوش مصنوعی بهبود بخشند و «اطلاعاتی را که محصول را برای هر نماینده دیجیتال جذاب‌تر می‌کند» درک کنند.

او اضافه می‌کند: «این کمک‌ها لازم نیست انواع اطلاعاتی را که اولویت‌بندی می‌کنند، فاش کنند، بنابراین معامله‌گران مجبور خواهند شد الگوریتم را آزمایش و بررسی کنند.»

آنجلو زنو پیش‌بینی نمی‌کند که ساختار تجارت الکترونیک دچار تحول شود. او معتقد است که این مدل جدید به نفع گوگل و همچنین متا خواهد بود، که او انتظار دارد وارد دنیای ابزار‌های خرید شود.

این تحلیلگر می‌گوید: «آن‌ها احتمالاً اطلاعات بیشتری در مورد مصرف‌کنندگان نسبت به هر شرکت دیگری جمع‌آوری کرده‌اند. به همین دلیل است که مدت‌هاست برندگان بالقوه این تغییر به سمت هوش مصنوعی در نظر گرفته می‌شوند.»

مزیتی که شناخت مشتریان ارائه می‌دهد، دوباره مسئله استفاده از داده‌های شخصی را مطرح می‌کند.

گوگل پروفایل‌های مصرف‌کنندگان را بر اساس جست‌و‌جو‌های گذشته‌شان اصلاح خواهد کرد، اما تأکید می‌کند که کاربران باید صریحاً به استفاده از اطلاعات اضافی مانند ایمیل یا سایر برنامه‌ها رضایت دهند.

برای الیز واتسون، این جنبه احتمالاً حداقل برای چند سال، اقلیتی از مشتریان را منصرف خواهد کرد.

به طور کلی، به گفته کریس جونز از شرکت مشاوره PSE، اگرچه این فناوری به سطح بالایی رسیده است، اما «چارچوب قانونی، عملیاتی و اخلاقی هنوز تثبیت نشده است».

او می‌پرسد: «آیا می‌توانیم به ماشین‌ها اعتماد کنیم که از طرف ما خرید کنند؟» و می‌افزاید: «مرحله بعدی تجارت الکترونیک به این سوال بستگی دارد.»

(خبرگزاری فرانسه)