به گزارش مجله خبری نگار، زهرا شمس احسان با ابراز تأسف از این اتفاق تلخ، اظهار کرد: مشاهده چنین رفتاری که در آن فردی آسیبدیده به طور تحقیرآمیز بر روی زمین کشیده میشود، مصداق آشکار نقض کرامت انسانی و تخطی از اصول حرفهای مددکاری اجتماعی است. هیچ توجیهی نمیتواند این گونه اقدامات را قابل قبول جلوه دهد.
وی تأکید کرد: مداخله در حوزه آسیبهای اجتماعی، به ویژه در مواجهه با افراد دارای اعتیاد، نیازمند نگاهی علمی، انسان محور و تخصصگراست. نیروهای امدادی و مددکار باید از آموزشهای کافی برای مواجهه با شرایط بحرانی برخوردار باشند و بدانند که بروز رفتارهای غیرمعمول از سوی افراد آسیبدیده، نشانهای از عمق رنج و آسیب آنهاست، نه مجوزی برای خشونت.
عضو شورای شهر تهران افزود: بر همین اساس، دستور بررسی دقیق این رخداد صادر شده و با عوامل این رفتار غیرانسانی، بدون هیچگونه اغماض، برخورد قانونی صورت خواهد گرفت. همچنین بازنگری جدی در پروتکلهای مداخله اجتماعی، فرآیندهای جذب، آموزش و نظارت بر نیروهای فعال در این حوزه، در دستور کار قرار دارد.
رئیس کمیته اجتماعی شورای شهر با اشاره به لزوم تدوین یک منشور اخلاقی جامع برای نیروهای امدادی و مددکاران اجتماعی، خاطرنشان کرد: این اتفاق باید نقطه عطفی برای اصلاح نگاهها و رویهها در مواجهه با پدیدههای اجتماعی باشد.
بر اساس گزارش سایت شورای شهر تهران، شمس احسان در پایان تأکید کرد: مدیریت شهری اجازه نخواهد داد اصول انسانی و حقوق شهروندی در مواجهه با آسیبدیدگان خدشهدار شود.