آموزش خواندن زبان بدن افراد و تاثیر آن بر روابط

به گزارش مجله خبری نگار،حالات چهره، حرکات، حالت و لحن صدای شما ابزار‌های ارتباطی قدرتمندی هستند. در اینجا نحوه خواندن و استفاده از زبان بدن برای ایجاد روابط بهتر در خانه و محل کار آمده است.

زبان بدن چیست؟

در حالی که کلید موفقیت در روابط شخصی و حرفه‌ای در توانایی شما برای برقراری ارتباط خوب نهفته است، اما کلید موفقیت کلماتی که استفاده می‌کنید نیستند، بلکه نشانه‌های غیرکلامی یا “زبان بدن” شما هستند که بلندترین حرف را می‌زنند. زبان بدن، استفاده از رفتار، عبارات و رفتار‌های فیزیکی برای برقراری ارتباط غیرکلامی است که اغلب به صورت غریزی و غیر آگاهانه انجام می‌شود.

هنگامی که با دیگران تعامل دارید، به طور مداوم سیگنال‌های بی‌کلام می‌دهید و دریافت می‌کنید. همه رفتار‌های غیرکلامی شما، ژست‌هایی که می‌گیرید، وضعیت بدنی شما، لحن صدای شما، میزان تماس چشمی که برقرار می‌کنید، پیام‌های قوی ارسال می‌کند. این رفتار‌ها می‌توانند مردم را راحت کنند، اعتماد ایجاد کنند، و دیگران را به سمت شما بکشانند. شما با استفاده از زبان بدن می‌توانید آنچه را که می‌خواهید منتقل کنید. این پیام‌ها با توقف صحبت کردن نیز متوقف نمی‌شوند. حتی وقتی ساکت هستید، باز هم به صورت غیرکلامی ارتباط برقرار می‌کنید.

در برخی موارد، آنچه که می‌گویید و آن پیامی که از طریق زبان بدنتان بیان می‌شود ممکن است دو چیز کاملاً متفاوت باشند. اگر یک چیز را بگویید، اما زبان بدنتان چیز دیگری بگوید، به احتمال زیاد شنونده احساس می‌کند که شما صادق نیستید. مثلاً اگر در حالی که سرتان را تکان می‌دهید «بله» می‌گویید. شنونده هنگام مواجهه با چنین سیگنال‌های ترکیبی، باید انتخاب کند که پیام کلامی شما را باور کند یا غیرکلامی. از آنجایی که زبان بدن یک زبان طبیعی و ناخودآگاه است که احساسات و مقاصد واقعی شما را بیان می‌کند، شنونده احتمالا پیام غیرکلامی شما را انتخاب خواهد کرد.

با این حال، با بهبود نحوه درک و استفاده از ارتباطات غیرکلامی، می‌توانید منظور واقعی خود را بیان کنید، با دیگران ارتباط بهتری برقرار کنید و روابط قوی‌تر و مفیدتری ایجاد کنید.

اهمیت ارتباط غیرکلامی:

نشانه‌های ارتباط غیرکلامی شما، نحوه گوش دادن، نگاه کردن، حرکت و واکنش شما، به فردی که با او ارتباط برقرار می‌کنید، گوینده‌ی میزان رضایت شما از آن مکالمه و موضوع، اهمیت موضوع و … است. هنگامی که سیگنال‌های غیرکلامی شما با کلماتی که می‌گویید مطابقت دارند، اعتماد، وضوح و ارتباط را افزایش می‌دهند. وقتی این کار را نمی‌کنند، می‌توانند تنش، بی‌اعتمادی و سردرگمی ایجاد کنند.

ارتباطات غیرکلامی می‌توانند پنج نقش را ایفا کنند:

تکرار: پیامی را که به صورت شفاهی می‌دهید تکرار می‌کند و اغلب تقویت می‌کند.

تناقض: می‌تواند با پیامی که می‌خواهید منتقل کنید مغایرت داشته باشد، بنابراین به شنونده شما نشان می‌دهد که ممکن است حقیقت را نگویید.

جایگزینی: می‌تواند جایگزین پیام شفاهی شود. به عنوان مثال، حالت چهره شما اغلب پیامی بسیار واضح‌تر از کلمات می‌دهد.

مکمل: ممکن است به پیام شفاهی شما اضافه یا مکمل آن باشد. به عنوان یک رئیس، اگر علاوه بر تعریف و تمجید به پشت یک کارمند دست بزنید، می‌تواند تأثیر پیام شما را افزایش دهد.

تاکید کردن: زبان بدن ممکن است بر یک پیام شفاهی تأکید کند یا زیر آن خط بکشد. برای مثال کوبیدن روی میز می‌تواند بر اهمیت پیام شما تأکید کند.

انواع ارتباط غیرکلامی یا زبان بدن:

انواع مختلف ارتباط غیرکلامی یا زبان بدن عبارتند از:

حالات چهره:

چهره انسان بسیار رسا است و قادر است احساسات بی‌شماری را بدون گفتن کلمه منتقل کند؛ و بر خلاف برخی از اشکال ارتباط غیرکلامی، حالات چهره جهانی است. حالات چهره برای شادی، غم، خشم، تعجب، ترس و انزجار در فرهنگ‌ها یکسان است.

حرکت و وضعیت بدن:

در نظر بگیرید که چگونه ادراکات شما از افراد تحت تاثیر نحوه نشستن، راه رفتن، ایستادن یا نگه داشتن سرشان قرار می‌گیرد. روشی که شما حرکت می‌کنید و خود را حمل می‌کنید، اطلاعات زیادی را به جهان منتقل می‌کند. این نوع ارتباط غیرکلامی شامل وضعیت بدنی، تحمل، موضع گیری و حرکات ظریفی است که انجام می‌دهید.

حرکات:

ژست‌ها در تار و پود زندگی روزمره ما تنیده شده‌اند. ممکن است هنگام بحث و گفتگو یا صحبت کردن، به صورت خودکار دست تکان دهید، اشاره کنید، یا از دستان خود استفاده کنید. با این حال، معنای برخی از حرکات می‌توانند در فرهنگ‌ها بسیار متفاوت باشند. مثلا ممکن است علامت “OK” ساخته شده با دست، پیام مثبتی را در کشور‌های انگلیسی زبان منتقل کند، اما در کشور‌هایی مانند آلمان، روسیه و برزیل، همان حرکت توهین آمیز تلقی شود. بنابراین، مهم است که مراقب نحوه استفاده از ژست‌ها باشید تا از تعبیر نادرست جلوگیری کنید.

ارتباط چشمی:

از آنجایی که حس بینایی برای اکثر افراد غالب است، تماس چشمی یک نوع ارتباط غیرکلامی بسیار مهم است. نوع نگاه شما به یک نفر می‌تواند چیز‌های زیادی از جمله علاقه، محبت، خصومت یا جذابیت را منتقل کند. تماس چشمی نیز در حفظ جریان گفتگو و سنجش علاقه و پاسخ طرف مقابل مهم است.

فضا:

آیا تا به حال بخاطر این‌که در حین مکالمه طرف مقابل خیلی نزدیک ایستاده و به فضای شما حمله کرده احساس ناراحتی کرده‌اید؟ همه ما به فضای فیزیکی نیاز داریم، اگرچه این نیاز بسته به فرهنگ، موقعیت و نزدیکی رابطه متفاوت است. شما می‌توانید از فضای فیزیکی برای برقراری ارتباط بسیاری از پیام‌های غیرکلامی مختلف، از جمله سیگنال‌های صمیمیت و محبت، پرخاشگری یا تسلط استفاده کنید.

صدا:

مسئله فقط گفتگو نیست، نحوه بیان آن نیز مهم است. وقتی صحبت می‌کنید، دیگران علاوه بر گوش دادن به کلمات شما، متوجه لحن بیان شما نیز می‌شوند. به این فکر کنید که چگونه لحن صدای شما می‌تواند نشان دهنده طعنه، خشم، محبت یا اعتماد به نفس باشد.

آیا می‌توان ارتباطات غیرکلامی را جعل کرد؟

کتاب‌ها و وب‌سایت‌های زیادی وجود دارند که در مورد نحوه استفاده از زبان بدن به نفع خود توصیه می‌کنند. به عنوان مثال، آنها ممکن است به شما آموزش دهند که چگونه به گونه‌ای بنشینید، انگشتان خود را خم کنید یا دست بدهید تا مطمئن به نظر برسید یا تسلط داشته باشید. اما حقیقت این است که چنین ترفند‌هایی احتمالاً کارساز نیستند (مگر این‌که واقعاً احساس اعتماد به نفس داشته باشید). این به این دلیل است که شما نمی‌توانید تمام سیگنال‌هایی را که دائماً ارسال می‌کنید، کنترل کنید؛ و هر چه بیشتر تلاش کنید، سیگنال‌های شما غیرطبیعی‌تر می‌شوند.

با این حال، این بدان معنا نیست که شما کنترلی بر نشانه‌های غیرکلامی خود ندارید. به عنوان مثال، اگر با صحبت‌های کسی مخالف هستید، ممکن است از زبان بدن منفی برای رد پیام آن شخص استفاده کنید، مانند روی هم زدن دست‌ها، اجتناب از تماس چشمی، یا ضربه زدن به پاهایتان. شما مجبور نیستید موافق باشید، یا حتی آنچه را که گفته می‌شود دوست داشته باشید، اما برای برقراری ارتباط موثر و عدم قرار دادن طرف مقابل در حالت تدافعی، می‌توانید تلاش آگاهانه‌ای برای جلوگیری از ارسال سیگنال‌های منفی انجام دهید.

چگونه ارتباط غیرکلامی را بهبود بخشیم:

ارتباط غیرکلامی یک فرآیند رفت و برگشت سریع است که نیاز به تمرکز کامل شما دارد. اگر در یک مکالمه، برنامه‌ریزی می‌کنید که بعد از اتمام حرف طرف مقابل چه بگویید یا تلفن خود را چک می‌کنید یا به چیز دیگری فکر می‌کنید، تقریباً مطمئن باشید که نشانه‌های غیرکلامی را از دست می‌دهید و به‌طور کامل ظرافت‌های آنچه را که در حال انتقال است، درک نمی‌کنید. علاوه بر حضور کامل در یک مکالمه، می‌توانید نحوه برقراری ارتباط غیرکلامی خود را با یادگیری مدیریت استرس و توسعه آگاهی عاطفی خود بهبود بخشید.

یاد بگیرید استرس را در لحظه مدیریت کنید:

استرس توانایی شما را برای برقراری ارتباط به خطر می‌اندازد. وقتی استرس دارید، احتمال این‌که دیگران را نادرست بخوانید، سیگنال‌های غیرکلامی گیج‌کننده یا نامطلوب بفرستید و در الگو‌های رفتاری ناسالم قرار بگیرید، بیشتر است. به یاد داشته باشید: احساسات، مسری هستند. اگر شما ناراحت هستید، به احتمال زیاد باعث ناراحتی دیگران می‌شود و در نتیجه وضعیت بد را بدتر می‌کند. اگر احساس می‌کنید تحت فشار استرس هستید، وقت بگذارید. قبل از اینکه دوباره وارد مکالمه شوید، یک لحظه آرام شوید. هنگامی که تعادل عاطفی خود را به دست آوردید، احساس آمادگی بهتری برای مقابله با موقعیت، به شیوه‌ای مثبت خواهید داشت.

سریع‌ترین و مطمئن‌ترین راه برای آرام کردن خود و مدیریت استرس در لحظه این است که از حواس خود استفاده کنید. آنچه می‌بینید، می‌شنوید، بو می‌کنید، می‌چشید و لمس می‌کنید. یا این‌که خود را از طریق یک حرکت آرامش‌بخش به آرامش دعوت کنید. برای مثال، با مشاهده عکس کودک یا حیوان خانگی خود، استشمام یک عطر مورد علاقه، گوش دادن به یک قطعه موسیقی خاص، یا فشار دادن توپ استرس، می‌توانید به سرعت استرس خود را کم کنید و دوباره تمرکز کنید.

آگاهی عاطفی خود را توسعه دهید:

برای ارسال نشانه‌های غیرکلامی دقیق، باید از احساسات خود و نحوه تأثیر آنها بر خود آگاه باشید. همچنین باید بتوانید احساسات دیگران و احساسات واقعی که آنها ارسال می‌کنند را تشخیص دهید. آگاهی عاطفی، شما را قادر می‌سازد:

به گونه‌ای پاسخ دهید که به دیگران متوجه درک شما شوند.
با ارسال سیگنال‌های غیرکلامی که با کلمات شما مطابقت دارد، در روابط اعتماد ایجاد کنید.

نحوه خواندن زبان بدن:

هنگامی که توانایی‌های خود را برای مدیریت استرس و تشخیص احساسات توسعه دادید، در خواندن سیگنال‌های غیرکلامی ارسال شده توسط دیگران بهتر خواهید شد. همچنین مهم است که:

به ناهماهنگی‌ها توجه کنید: ارتباطات غیرکلامی باید آنچه را که گفته می‌شود تقویت کند. آیا شخص یک چیز می‌گوید، اما زبان بدن او چیز دیگری را منتقل می‌کند؟

به سیگنال‌های ارتباطی غیرکلامی به صورت گروهی نگاه کنید: همه سیگنال‌های غیرکلامی که دریافت می‌کنید، از تماس چشمی گرفته تا لحن صدا و زبان بدن را در نظر بگیرید. در مجموع، آیا نشانه‌های غیرکلامی آنها با حرف‌هایشان سازگار است یا ناسازگار است؟

به غرایز خود اعتماد کنید: احساسات درونی خود را نادیده نگیرید. اگر احساس می‌کنید که شخصی صادق نیست، ممکن است به عدم تطابق بین نشانه‌های کلامی و غیرکلامی پی‌ببرید.

ارزیابی سیگنال‌های غیرکلامی:

تماس چشمی: آیا فرد تماس چشمی برقرار می‌کند؟ اگر چنین است، آیا بیش از حد شدید است یا درست است؟

حالت چهره: چهره‌ی مخاطب چه چیزی را نشان می‌دهد؟ آیا این نقاب مانند و غیر قابل بیان است یا از نظر احساسی حضور دارد و مملو از علاقه است؟

لحن صدا: آیا صدای فرد گرما، اعتماد به نفس و علاقه را نشان می‌دهد یا ضعیف و مسدود شده است؟

لمس: آیا تماس فیزیکی وجود دارد؟ آیا با شرایط مناسب است؟ آیا به شما احساس ناراحتی می‌دهد؟

صداها: آیا صدا‌هایی را می‌شنوید که نشان دهنده علاقه، مراقبت یا نگرانی از طرف شخص باشد؟

منبع:روزساز