یک راه ساده برای انتقال بهتر احساسات از طریق پیام‌های متنی شناسایی شده است

نقاط اضافی پیام‌ها را احساسی‌تر می‌کنند

به گزارش مجله خبری نگار، شما پیام «شیر بخرید» را چگونه درک می‌کنید؟ به احتمال زیاد، به عنوان یک درخواست خنثی. اما اگر نوشته شده باشد «شیر بخرید» چه؟ خیلی شدیدتر، درست است؟ یک مطالعه جدید توسط روانشناسان دانشگاه بینگهمتون ثابت کرده است که ویژگی‌های متنی مانند نقطه‌گذاری بعد از هر کلمه یا جدا کردن کلمات به پیام‌های جداگانه می‌تواند لحن احساسی یک متن را افزایش دهد. این مطالعه در مجله Frontiers in Psychology (FP) منتشر شده است.

محقق سلیا کلاین پیش از این مطالعه کرده بود که چگونه نقطه‌های انتهای پیام‌های تک‌کلمه‌ای - برای مثال، «باشه» یا «نه» - به عنوان افزودن ظرافت احساسی به جمله تلقی می‌شوند، نه صرفاً تکمیل‌کننده‌ی آن. کلاین و همکارانش ریچل پویلت و اندرو کوک در مطالعه‌ی جدید خود، دو ویژگی متنی را بررسی کردند: قرار دادن نقطه‌ها بعد از هر کلمه در یک پیام واحد و املای هر کلمه در یک پیام جداگانه.

آنها از دانشجویان خواستند که میزان عصبانیت یا نارضایتی فرستنده پیام را ارزیابی کنند. در هر دو مورد، چنین تکنیک‌های متنی به عنوان راهی برای افزایش بار احساسی متن تلقی شدند.

به گفته کلاین، در زبان گفتاری ما احساسات را از طریق لحن، مکث‌ها و حرکات منتقل می‌کنیم، اما این ابزار‌ها در متون وجود ندارند. بنابراین، افراد از علائم نگارشی نامتعارف، شکستن کلمات و خطا‌های عمدی برای جبران فقدان بیان استفاده می‌کنند.

کلاین توضیح داد: «خوانندگان درک می‌کنند که استفاده از چنین تکنیک‌های متنی نیاز به تلاش دارد و آن را به عنوان راهی آگاهانه برای انتقال احساسات درک می‌کنند. بنابراین، ویژگی‌های متنی مشابه حالات چهره و لحن صدا در ارتباطات رو در رو می‌شوند.»

محققان خاطرنشان می‌کنند که مطالعه‌ی آنها تاکنون فقط احساسات منفی را پوشش می‌دهد و محدود به گفت‌و‌گو‌های غیررسمی است. در آینده، آنها قصد دارند بررسی کنند که چگونه چنین عناصر متنی در زمینه‌های مختلف - به عنوان مثال، در مکاتبات تجاری بین رئیس و کارمند - درک می‌شوند.

لینک کپی شد

اشتراک‌ گذاری