از کودک‌آزاری تا خودکشی؛ واقعیت تلخ پشت ۸ هزار مأموریت اورژانس اجتماعی!

به گزارش مجله خبری نگار، نسیم بوستانی در گفت‌و‌گویی با اشاره به فعالیت اورژانس اجتماعی بهزیستی خراسان رضوی، اظهار کرد: در تماس‌های خط ۱۲۳ نخست کودک‌آزاری، سپس خودکشی و پس از آن همسرآزاری و خشونت‌های خانگی قرار دارد، اما به دلیل اهمیت و فوریت خودکشی، بیشترین ماموریت‌های خودرو‌های اورژانس به این موضوع اختصاص دارد.

وی با بیان اینکه در ۶ ماه نخست سال از حدود ۸۰۰۰ ماموریت خط ۱۲۳، ۲۰ درصد به کودک‌آزاری و ۱۶ درصد به اقدام به خودکشی مربوط بوده است، افزود: در خدمات سیار ۲۳ درصد کودک‌آزاری و ۲۷ درصد اقدام به خودکشی ثبت شده و در مداخله در بحران‌های فردی، خانوادگی و اجتماعی نیز ۲۱ درصد کودک‌آزاری و ۲۴ درصد اقدام به خودکشی بوده است.

کارشناس مسئول اورژانس اجتماعی بهزیستی خراسان رضوی با تاکید بر اینکه در موارد خودکشی، هدف اصلی در بدو ورود بازداشتن فرد از اقدام و انتقال او به مکانی امن است، گفت: خط اورژانس اجتماعی یک خط هات‌لاین یعنی مداخله در بحران است، نه مشاوره؛ به همین دلیل علت‌های خودکشی فرد در اولویت مداخله نیست و فرد بسته به شرایط به بیمارستان، خانواده یا مراکز بهزیستی منتقل و ارجاع می‌شود. مواردی که به مرکز مداخله در بحران ارجاع می‌شوند، به دلیل نیاز به پیگیری طولانی‌تر، درصدر ماموریت‌های این مرکز قرار دارند و در آنجا برای جلوگیری از تکرار اقدام، تا حدی روی علل کار می‌شود.

بوستانی با اشاره به اینکه علت اقدام به خودکشی به گروه سنی و جنسیت بستگی دارد، بیان کرد: اختلالات روحی و روانی، تاثیر مصرف مواد مخدر، اختلاف نوجوانان و جوانان با خانواده و اختلاف میان زوجین از مهم‌ترین دلایلی است که به واسطه آنها گزارش اقدام به خودکشی دریافت می‌شود. اگر فرد دچار اختلال روانی یا تحت تاثیر مواد باشد، مداخله در سطحی دیگر انجام می‌شود.

وی با اشاره به اینکه ارجاع برای مشاوره به میزان حمایت خانواده بستگی دارد، خاطرنشان کرد: اگر خانواده حمایتگر باشد و امکان استفاده از مشاوره بیرونی را داشته باشد، همین مسیر دنبال می‌شود، اما در صورت مشکلات اقتصادی یا نبود خانواده حمایتگر، فرد به خط ۱۴۸۰ یا مراکز مشاوره حضوری بهزیستی ارجاع داده می‌شود.

کارشناس مسئول اورژانس اجتماعی بهزیستی خراسان رضوی با بیان اینکه پرونده خودکشی به‌سادگی بسته نمی‌شود، تصریح کرد: نخستین گام برای فردی که اقدام کرده، روانپزشکی است. خانواده به مرکز دعوت و با فرد چند بار مصاحبه انجام می‌شود. روانپزشک مرکز به‌صورت رایگان او را ویزیت می‌کند و مددکار اجتماعی مصرف منظم دارو را کنترل می‌کند و به خانواده درباره احتمال تکرار اقدام در صورت قطع دارو آگاهی می‌دهد.

بوستانی درباره گزارش‌دهندگان موارد کودک‌آزاری گفت: هر فردی، از شهروندان عادی تا سازمان‌ها و دستگاه‌ها می‌تواند با خط ۱۲۳ تماس بگیرد و موضوع را اعلام کند. معلم، همسایه، رهگذر و نهاد‌هایی مانند آموزش و پرورش، دانشگاه علوم پزشکی و کمیته امداد از جمله گزارش‌دهندگان هستند.

وی با اشاره به روند مداخله در موارد کودک‌آزاری تشریح کرد: کارشناس خط براساس نوع گزارش، سطح فوریت را تشخیص می‌دهد و در موارد خطر شدید و قریب‌الوقوع، تیم سیار را به محل اعزام می‌کند. اگر موضوع در محل حل شود، خانواده ملزم می‌شود روز بعد به مرکز مداخله در بحران مراجعه کند تا موضوع به‌صورت مفصل‌تر بررسی شود.

کارشناس مسئول اورژانس اجتماعی افزود: اگر تیم سیار متوجه شود کودک در محیط ناامن است یا آسیب جسمی، روحی یا حبس را تجربه کرده، با مرجع قضایی هماهنگ می‌کند و کودک را از خانواده جدا و به یکی از مراکز بهزیستی می‌سپارد. در صورت تایید صلاحیت خانواده و با تدابیر نظام قضایی، کودک بازمی‌گردد، اما اگر شرایط خانواده بهبود نیابد، کودک در مراکز بهزیستی می‌ماند. تماس‌ها از کل استان است و مشهد به دلیل جمعیت، مهاجرپذیری و حاشیه‌نشینی بیشترین تماس‌ها را دارد، اما شهرستان‌ها از نظر جمعیتی متفاوت‌اند و مسائل اجتماعی مرتبط با شهر بر تماس‌ها اثر مستقیم دارد.