بهره گیری از تجربه‌های جهانی حقوق مصرف کنندگان نیاز جامعه است

به گزارش مجله خبری نگار، حسین فرهیدزاده دوشنبه شب در هفتمین همایش تقدیر از حامیان حقوق مصرف‌کنندگان خراسان رضوی گفت: حتی در سایر کشور‌های پیشرفته هم موضوع قیمت و نرخ گذاری کالا با اسامی مختلف در راستای حمایت از مصرف کنندگان وجود دارد و این مسأله نقش آفرینی می‌کنند.

وی با اشاره به اینکه خراسان رضوی در این حوزه پیشرو است، اظهار کرد: تولید کنندگان با ایده‌های نوین خود، مسیر جدیدی را در مسیر رضایت مردم ایجاد کردند.

این مقام مسئول به موضوع اهمیت حمایت از مصرف کنندگان در مکاتب اقتصادی نیز اشاره و بیان کرد: اهمیت مشتری مداری در تمام مکاتب وجود دارد و توسط دولت‌ها نیز پیگیری می‌شود.

وی گفت: سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان نیز دستورالعمل‌های تهیه کرده است تا رویه مناسبی برای انتخاب شرکت کنندگان وجود داشته باشد و در این مسیر به سمت علمی شدن این فضا حرکت کرده‌ایم.

فرهیدزاده افزود: ۸۰ درصد این فرایند تاکنون بازنگری شده است و حتی از سال آینده شکل ظاهری تندیس برگزیدگان هم تغییر کرده است.

وی بیان کرد: موضوع فرهنگ سازی حمایت از مصرف کنندگان باید ایجاد شود و از این رو در کمیته سیاست گذاری نیز از دستگاه‌های مختلف حضور دارند تا هر کدام بر اساس تخصص خود یک موضوع مرتبط با حقوق مصرف‌کنندگان را بررسی کنند.

رییس سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان ادامه داد: تاکنون ۲۳ همایش در سطح کشور در خصوص حقوق مصرف‌کنندگان برگزار شده است و شرکت‌های مختلف نیز در این همایش‌ها حضور داشتند؛ نکته مهم نهادینه شدن فرهنگ حمایت از مردم است.

وی افزود: امیدواریم که در کنار رقابت جدی شرکت کنندگان، شاهد تداوم حضور آنها با هدف تحقق شاخصه‌های مردمی و پیگیری حقوق مصرف‌کنندگان باشیم، زیرا هر چقدر مشتری مداری بیشتر باشد، شفافیت بازار نیز افزایش پیدا می‌کند.

فرهیدزاده بیان کرد: امسال سال سختی برای تولید کنندگان و مصرف کنندگان بود و برگزیدگان این دوره به عبارتی سرآمد صنعت و تولید در کشور هستند.

فرماندار شهرستان مشهد نیز در این همایش اظهار کرد:حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان فرصتی است تا دستاورد‌های گذشته را ارج نهیم و بتوانیم حقوق مردم را پیگیری کنیم.

سید حسن حسینی ادامه داد:مشتری مداری اصلی در اقتصاد است و افتخار دارم با توجه به سابقه کار اجرایی که با بسیاری از تولیدکنندگان در ارتباط بودم، شاهد این نگاه و تداوم آن از سوی تولید کنندگان باشم.

وی با اشاره به اینکه این همایش، توسط نهاد حاکمیتی در حال اجرا است گفت: دولت با شعار همگرایی و وفاق ملی در فضای جدید، در حال تلاش است و امیدواریم صنعت گران و تولید کنندگان بتوانند در توسعه اقتصادی کشور و همچنین جلب نظر مردم ثمر بخش باشند.

مدیرکل روابط تشکل‌های مردم نهاد سازمان حمایت از مصرف کنندگان نیز بیان کرد: شرکت‌هایی که اکنون تقدیر می‌شوند، قله‌های حمایت از مصرف کنندگان را فتح کردند و این بنگاه‌های اقتصادی به نیاز‌های مصرف کنندگان، پاسخ خوبی داده‌اند.

حسین زاده قشمی گفت: این شرکت‌ها در مدت یک سال گذشته هیچ پرونده قضایی، تعزیراتی و شکایت مردمی نداشته‌اند.

وی معتقد است: این گواهی نامه مردمی‌ترین جایزه حوزه صنعت و معدن از سوی مصرف کنندگان است و این در حالی است که برگزیدگان، مسیر تایید شاخصه‌های سختگیرانه‌ای را پشت سر گذاشته‌اند.

معاون بازرسی و حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خراسان رضوی نیز در این نشست گفت: در تعریف حقوق مصرف‌کنندگان بخش‌های مختلفی بیان شده است که از جمله آن، حق برخورداری از انتخاب، ایمنی کالا درج قیمت کالا، اطلاع رسانی از شرایط کالا و همچنین خدمات بهتر به مشتریان و قاچاق نبودن کالا است.

بخشعلی بیاتی افزود: گواهی نامه حقوق مصرف‌کنندگان نشان از خدمات مناسب به مردم است و متقاضیان این گواهی نامه برای این دوره از همایش مدارک خود را اعلام کردند و از مجموع واحدها، ۴۳ واحد تولیدی در مرحله اول ارزیابی شدند.

وی همچنین در بخش دیگری از سخنان خود اظهار کرد: در حوزه نظارت و بازرسی، امسال افزون بر ۱۲ هزارو ۸۹۸ پرونده تشکیل و بررسی شد.