کد مطلب: ۴۳۹۴۷۰

|

|

نگارمگ اخبار اخبار اجتماعی

۱۳ ارديبهشت ۱۴۰۲ - ۱۱:۴۶

ثبت ۴۵۵ هزار تماس مشترکان آبفا در زنجان/ قطعی آب و اعلام حوادث بیشترین تماس ثبتی را داشته است

مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان زنجان گفت: در سال گذشته بیش از ۴۵۵ هزار تماس مشترکین استان زنجان با مرکز ارتباط با مشتریان این شرکت ثبت شد.

به گزارش مجله خبری نگار،علیرضا جزء قاسمی، مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان زنجان اظهار کرد: از تعداد کل تماس‌های دریافتی توسط مرکز ارتباط با مشتریان شرکت، بیش از ۱۰۰ هزار تماس توسط کارشناسان مرکز مپرای این شرکت پاسخگویی و پیگیری شده و مابقی تماس‌ها از طریق سامانه‌های گویا و بر خط راهبری شده است.
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان زنجان افزود: بیشترین دلیل تماس با مرکز ارتباط با مشتریان شرکت آبفا نیز به ترتیب مربوط به ارتباط با سامانه گویای ۱۲۲، قطعی آب و اعلام حوادث ثبت شده است.
وی در ادامه بیان داشت: رسیدگی به امور مشترکین، ثبت درخواست‌های صوتی، شرکت در نظرسنجی و ارتباط با شرکت مهندسی نیز به ترتیب دیگر دلایل تماس مشترکین با مرکز مپرای شرکت آب و فاضلاب استان زنجان بوده است.
جزء قاسمی خاطرنشان کرد: شرکت آب و فاضلاب استان زنجان امکان ارائه غیر حضوری تمامی خدمات را برای مشترکین مهیّا کرده و مشترکین می‌توانند این خدمات را از طریق تلفن، اینترنت و پیامک دریافت نمایند.
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان زنجان یادآور شد: در حال حاضر امکان دریافت تمامی خدمات آب و فاضلاب اعم از پرداخت قبوض، ثبت حوادث، خرید انشعاب، گزارش انشعابات غیرمجاز، ثبت رقم کنتور، گرفتگی فاضلاب و ... بصورت غیر حضوری امکانپذیر است.

لینک کپی شد

منبع: فارس

اشتراک‌ گذاری

۰ پسندیدم

گزارش خطا

ارسال نظرات

انتشار یافته: ۰ |

در انتظار بررسی: ۰ |

غیر قابل انتشار: ۰

قوانین ارسال نظر